什么是企业资产管理 (EAM)？完整指南
EAM 代表企业资产管理，它是一款帮助企业管理、组织和跟踪不同设施、部门、业务单元和地理区域内实物资产生命周期的软件，涵盖从规划和购置到运营、维护和处置的各个阶段。本指南将介绍 EAM 软件的功能、它与 CMMS 的区别、它在维护执行基础上新增的核心功能、哪些用户真正需要它，以及相关的研究对投资回报率 (ROI) 的分析。
什么是 EAM（企业资产管理）？
企业资产管理 (EAM) 软件帮助企业管理、组织和跟踪不同设施、部门、业务单元和地理区域内实物资产的整个生命周期——从资产的规划和购置，到其运营、维护和最终处置。EAM 并非将维护视为孤立的任务，而是将每一份工单、维修成本和状态读数都关联到一条贯穿资产整个生命周期的单一资产记录中。
各行各业各种规模的企业都拥有对日常运营和盈利至关重要的设备。一旦企业规模扩大，设备数量不再局限于一栋楼内的少量资产，那么追踪这些设备的状况就变得异常困难——而且，企业越来越希望对资产、流程和支出进行更严格的控制，而仅仅依靠维护日志是远远不够的。这正是企业资产管理 (EAM) 软件能够弥补的空白。
企业资产管理 (EAM) 软件管理资产的整个生命周期，而不仅仅是资产运行期间的维护工作，其目标是优化资产生命周期，降低总体拥有成本 (TCO)，并最大限度地提高整体资产生产力 (OAP) 和资产回报率 (ROA)。完整的企业级 EAM 平台通常还会添加一个专门的资本规划模块，用于长期资本预算——值得注意的是，并非所有“CMMS + EAM 功能”产品都包含此功能，因此在任何供应商的功能列表中都应仔细查看。
为什么企业资产管理如此重要？
企业资产管理 (EAM) 可以帮助企业确保安全、合规、有序运营，并在设备支出方面保持财务纪律，从而使企业受益匪浅。关于 EAM 采用情况的研究证实了多年来其优势清单所宣称的：它不仅仅是维护方面的升级，更是一项可衡量的财务升级。
最大化资产回报率（ROA）
EAM 通过跟踪资产整个生命周期内的成本和性能数据，而不是一次只跟踪一次维修，从而可以了解哪些资产真正物有所值，哪些资产在悄悄地消耗维护预算。
降低总体拥有成本 (TCO)
Verdantis 的研究表明，使用 EAM 软件的组织的总维护支出平均减少了 15% 至 28%，MRO 库存成本减少了 10% 至 20%。
最大限度减少停机时间，提高可预测性
据Verdantis的数据显示，采用企业资产管理（EAM）技术的企业平均可减少23%至37%的意外停机时间。这种可预测性至关重要——西门子的研究显示，财富500强企业每年因计划外停机造成的损失高达1.4万亿美元。
更准确的数据，助力更明智的决策
GMI Insights 报告称，使用先进 EAM 的行业在维护运营方面获得了 15-20% 的生产力提升，资产性能也提高了约 18%——这主要得益于计划外停机时间的减少和更完善的生命周期规划。
提高数据安全性
所有资产信息——规格、财务信息、维护历史、合规记录——都存储在一个受管理的数据库中，而不是分散在电子表格、活页夹和个人收件箱中。
降低风险并提高合规性
合同、保修和检验记录直接与资产关联，使得审计和监管文件由系统自动生成，而不是由人在截止日期压力下组装。
EAM 和 CMMS 有什么区别？
计算机化维护管理系统 (CMMS) 和企业资产管理 (EAM) 都是维护管理软件，但它们涵盖的资产生命周期范围不同。CMMS 管理资产运行阶段（即设备正常运行时）的维护工作。EAM 则管理资产的整个生命周期，从创建到报废。
| 维度 | CMMS | EAM |
|---|---|---|
| 适用范围 | 维护执行——针对已投入使用的资产，包括工单、预防性维护计划安排和技术人员管理。 | 资产全生命周期管理——规划、采购、调试、维护、性能监控和处置 |
| 生命周期覆盖范围 | 仅跟踪已安装资产的维护活动、计划和成本 | 全面跟踪采购、维护、维修、保养和生命周期成本分析。 |
| 主要用户 | 技术员、维护计划员、设施主管 | 资产管理人员、可靠性工程师、财务和资本规划团队以及维护人员 |
| 多站点支持 | 通常为单中心或有限的多中心 | 专为跨地域的多站点、多部门、多实体资产组合而构建 |
| 金融一体化 | 每个工单的基本成本跟踪 | 折旧、总拥有成本、预算规划以及与ERP和财务系统的集成 |
| 典型组织 | 资产组合规模较小，地点单一或较少，只有一个维护团队 | 资产密集型企业，尤其是那些拥有庞大且分散资产组合的企业——尽管中小企业也越来越多地采用这种方法。 |
企业资产管理 (EAM) 系统软件主要面向资产密集型企业，用于管理跨多个地点的大量实物资产。随着中小企业寻求在预算规划和控制的同时管理系统性能，而不仅仅是维持设备运转，这类系统在中小企业中的普及率也在不断提高。 eWorkOrders 将完整的CMMS执行功能与EAM级别的资产生命周期跟踪功能集成于同一平台。 — 请参阅下文，了解具体包含哪些内容以及它与完整的企业级 EAM 的比较情况。 探索 eWorkOrders 企业资产管理 →
EAM 与 ERP：它们如何协同工作
企业资产管理 (EAM) 和企业资源计划 (ERP) 经常被混淆，因为两者都跟踪成本、采购和库存。区别在于深度和广度。ERP 系统管理整个企业——包括财务、人力资源、采购、供应链和销售——并将设备视为资产负债表上的一个项目。而 EAM 系统则深入分析有形资产本身：状况、可靠性、维护历史以及资产负债表数字背后的完整生命周期。
两者互不替代。在大多数资产密集型企业中，它们并行运行并交换数据，因此企业资产管理 (EAM) 平台通常设计为与企业资源计划 (ERP) 系统集成，而不是与之竞争。
| 维度 | EAM | ERP |
|---|---|---|
| 主要目的 | 管理实物资产的生命周期、状况和性能。 | 全面管理企业资源——资金、人力、物料和订单 |
| 资产详情 | 详细信息——工作历史记录、故障代码、仪表读数、保修信息、备件、状况照片 | 浅层——购置成本、账面价值、折旧计划和资产类别 |
| 主要用户 | 维护、可靠性工程、运营和资产管理团队 | 财务、会计、采购、人力资源和供应链团队 |
| 它们重叠的地方 | 采购备件、跟踪MRO库存以及记录每项资产的维护成本 | 这三个领域，如果从支出和库存价值而非维护活动的角度来看，也是如此。 |
| 典型集成 | 增加维护成本、工时和资产状况，以便进行预算和折旧。 | 将采购订单、供应商记录和零件定价向下发送到资产和库存记录中 |
| 没有它，什么东西会坏掉？ | 设备决策在没有故障历史数据的情况下做出——维修还是更换变成了猜测。 | 维护支出永远无法与总账或资本预算相符。 |
ERP系统会告诉你资产的成本和账面价值。EAM系统则会告诉你成本产生的原因、资产的运行状况以及何时应该更换。同时运行这两套系统的企业会将它们集成起来，这样维护数据就能融入财务规划，而不是在预算编制时才突然出现。 看看 eWorkOrders 与现有系统集成 →
EAM软件的核心功能
以下几个要点展示了企业资产管理 (EAM) 软件解决方案如何简化资产管理：
延长资产使用寿命
完整的生命周期历史记录和可靠性数据使团队能够根据实际资产状况调整维护间隔，而不是采用通用的 OEM 默认值。
提高绩效
业绩趋势会揭示哪些资产相对于其成本表现不佳，从而使决策能够基于数据而不是直觉做出。
增强安全性
与资产相关的检查和合规记录使得安全文档成为系统自动生成的文件，而不是事后重建的文件。
简化流程
一份资产记录取代了维护、财务和运营部门各自维护的平行电子表格——每个人都使用相同的数据。
分析维护成本
维修和更换成本会在每个资产的整个生命周期内进行跟踪，使维修还是更换的决策成为一个数据问题，而不是猜测。
入住/退房和照片记录
登记和注销流程可跟踪工具和移动设备，并在每个转移点拍照记录其状况——可与手持电脑、条形码扫描仪和智能手机扫描应用程序配合使用。
值得一提的是，还有一个功能是专门用于长期资本预算的资本规划模块。这在企业级EAM平台上很常见，但并非所有平台都具备——务必查看供应商的实际功能列表，不要想当然地认为它包含在内。
您的组织需要企业资产管理 (EAM) 还是计算机化维护管理系统 (CMMS) 就足够了？
并非每个维护团队都需要从一开始就实现完整的企业资产管理 (EAM) 级别的生命周期和财务跟踪。合适的切入点取决于项目规模、站点数量，以及维护工作与预算和生命周期规划的衔接程度。
仅制造业就占全球 EAM 市场的约 29%，而拥有复杂、多站点组合的大型企业占据了 EAM 支出的 60% 以上——尽管随着 EAM 级别的功能成为经济实惠的 CMMS 平台中的标准配置，而不是单独的昂贵系统，中小型企业所占份额正在不断增长。 （Verdantis）
创新中心 eWorkOrders 提供企业资产管理级别的资产生命周期跟踪
eWorkOrders 专为任何规模的组织而设计，旨在通过最大限度地减少设备故障和降低成本，帮助团队最大限度地提高资产可用性和可靠性，在一个平台上将完整的 CMMS 执行与 EAM 级别的资产生命周期跟踪相结合。
贯穿整个生命周期的单一资产记录
从调试到报废，每一份工作单、成本和状况读数都与同一个资产记录关联——无需单独的电子表格来重建生命周期历史。
多站点、多部门可见性
资产数据汇总到各个设施和部门的一个仪表板中，因此领导层可以看到完整的资产组合，而不是逐个站点的零散信息。
手机自助入住/退房，附带照片文件
可与手持电脑、条形码扫描器和智能手机条形码扫描应用程序配合使用——技术人员在每次转移时用照片记录工具和设备的状况。
内置维护成本分析
系统会自动跟踪每项资产的维修和更换成本，从而用实际数字而不是估算值来支持维修还是更换的决策。
所有这些都带来了效率提升、生产力提高、安全性增强、合规性提高和成本降低。 eWorkOrders 它包含众多功能，可帮助各种规模的组织最大限度地提高资产可用性和可靠性。 eWorkOrders 不包含某些独立企业 EAM 平台中提供的专用资本规划/资本预算模块。 查看完整 eWorkOrders 企业资产管理功能集 →
企业资产管理 (EAM) 和计算机化维护管理系统 (CMMS)：相关资源
本指南是企业资产管理 (EAM) 的起点。以下资源将深入探讨相关的计算机化维护管理系统 (CMMS) 和资产管理生态系统——每个资源都是一份独立的指南，并链接回本指南。
常見問題解答
参见 eWorkOrders 企业资产管理实践
一个平台即可实现完整的资产生命周期跟踪、多站点可视化和维护成本分析。Capterra 评分 4.9 星。服务维护团队 30 余年。24 小时内即可完成设置——无需 IT 部门介入。
作者： 杰夫·罗舍尔, 创始人兼首席执行官 eWorkOrders
