每个企业都应该跟踪的关键维护 KPI

什么是维护关键绩效指标 (KPI)？

维护中的 KPI 是评估维护活动有效性和效率的可衡量指标。换句话说，它们是追踪维护团队是否达成组织目标（例如最大限度地减少停机时间、降低成本和提高资产可靠性）的重要工具。

什么是维护指标？

维护指标是了解设施日常绩效的关键工具。它们清晰地展现了人员和资产的运行情况，以及这些活动如何影响维护部门的总体目标。当组织跟踪这些指标时，他们可以轻松识别优势领域，突出需要改进的差距，并发现优化绩效的机会。

此外，维护绩效指标能够弥合日常任务与长期目标之间的差距。例如，虽然总体目标可能是降低库存成本，但诸如库存准确度或设备故障率等具体指标是实现这一更广泛目标的基石。因此，这些指标不仅可以衡量进度，还可以指导强化整体维护策略的决策。

为了理解这些衡量指标，指标通常分为三大类：资产绩效、运营绩效和库存管理。了解每个类别可以更轻松地将日常活动与可衡量的结果联系起来，从而使管理人员能够采取明智的行动，推动设施改进。

资产维护绩效指标衡量设备的有效性和可靠性。 

主要例子包括：

• 平均修复时间（MTTR）：修复设备所需的平均时间。
  
• 平均故障间隔时间 (MTBF)：设备发生故障前运行的平均时间。
  
• 整体设备效率 (OEE)：综合衡量生产力，结合可用性、性能和质量。
  

运营指标关注的是维护活动的计划和执行情况。这些指标包括：

• 计划维护百分比 (PMP)：计划工作与计划外任务的比例。
  
• 预防性维护合规性 (PMC)：预防性维护按计划执行的一致性。
  

库存指标评估备件管理的效率，例如：

• 库存周转率：库存使用或销售的速度。
  
• 滞销和过时零件百分比：未使用或过时的库存指标，会增加不必要的成本。
  

通过持续监控这些类别的维护指标，设施可以更深入地了解性能，使日常运营与战略目标保持一致，并不断提高效率和可靠性。

您需要关注的重要指标

1. 平均修复时间 (MTTR)

平均修复时间 (MTTR) 是一项重要的关键绩效指标 (KPI)，表示排除故障和修复故障设备并使其恢复正常运行状态所需的平均时间。MTTR 可让组织准确分析其团队对维修和设备问题的响应情况。

计算平均修复时间

• 资产非计划维护所花费的总时间。
• 将该数字除以该设备在规定时间段内发生的故障次数。

2. 平均无故障时间（MTBF）

平均故障间隔时间 (MTBF) 是衡量资产可靠性以及两次故障之间间隔时间的一项 KPI。MTBF 指标提供有关资产状态的深入详细信息。该 KPI 可帮助组织优化预防性维护计划，以最大程度地减少意外故障和不必要的昂贵维护。该指标是衡量预期资产寿命的良好指标。MTBF 通常用于可修复物品。

计算 MTBF

• 确定特定资产在规定时间范围内的总运行小时数。
• 将该数字除以该时间范围内发生的故障次数。
• 较低的 MTBF 可能是由于操作员错误或过去的维修不完善造成的。

3.平均故障时间（MTTF）

平均故障时间 (MTTF) 是衡量不可修复设备可靠性的关键绩效指标 (KPI)。它衡量的是资产预计在发生故障前能够持续运行的时间长度。与用于可修复设备的 MTBF 不同，MTTF 适用于无法修复资产的情况。

计算平均无故障时间

• 将总运行小时数除以您监控的资产数量。

4.总体设备效率（OEE）

OEE 衡量公司的整体效率，让您能够确定已实施的流程是否高效或需要改进。这是最有价值的衡量指标之一，它能让您更好地了解：

• 资产可供使用的频率。
• 您的制造过程的性能和速度。
• 有多少产品（或服务）在生产（或执行）时没有任何缺陷或故障。

计算 OEE

• 可用性按运行时间与计划生产时间的比率计算。
• 通过将当前产量与预测进行比较来计算绩效。
• 质量等于总产量减去有缺陷的产量。

5. 计划维护

此 KPI 将帮助你确定 计划开展的活动 （维护、修理或更换）资产的成本，并显示公司的有效性和业绩水平。

6. 预防性维护

此 KPI 衡量的是 预防性的维护 在指定时间范围内按计划完成的任务（PM）。

7. 反应性维护

这是对中断每日或每周维护计划的维护工作的测量，以占总维护工时的百分比计算。被动维护（通常称为故障维护）是指在设备发生故障后进行设备维修。计划外停机会扰乱业务运营，可能导致交货延迟、客户流失、生产成本高昂和收入损失。在被动方法中，故障会意外发生，技术人员会浪费宝贵的时间来尝试快速解决问题。

8.根本原因

此指标可帮助您更深入地了解问题发生的原因及其根本原因。有了这种深刻的理解，维护团队将更快地解决问题。如果分析表明这是人为错误，则表明您的员工需要接受额外培训，以免问题继续发生。最重要的是，您必须确定任何问题及其根本原因，以便有效地采取必要的措施来解决这些问题，并制定流程以尽量减少这些问题的发生。

9. 维护积压

此维护指标可让您更好地了解需要根据安全问题或防止故障而进行的维护工作的积累。此 KPI 非常重要，因为维护工作时间越长 工作订单 未完成的工期越长，发生更严重、更昂贵故障的风险就越大。

跟踪维护指标和关键绩效指标 (KPI) 的好处

对于希望提高资产可靠性、降低成本并提升运营绩效的组织而言，跟踪维护指标和关键绩效指标 (KPI) 至关重要。以下是其主要优势：

知情且数据驱动的决策

维护关键绩效指标 (KPI) 提供精准的实时数据，助力决策制定。管理人员无需依赖假设或猜测，而是可以分析实际绩效数据，识别问题所在，并据此确定任务的优先级。 

例如，如果数据显示某台机器的计划外停机率不断上升，管理人员就可以调整维护计划或为该资产分配更多资源。这种数据驱动的方法可以确保资源得到有效利用，减少浪费，并优先解决最紧迫的问题。

提高设备可靠性和正常运行时间

持续跟踪维护指标，使组织能够监控设备健康状况并发现导致故障的模式。故障频率和停机时间等关键绩效指标 (KPI) 有助于识别重复出现的问题，并为预防性维护提供依据。 

主动解决这些问题可以提高设备可靠性，减少停机时间，延长资产寿命。可靠性的提高不仅可以降低维修成本，还能确保稳定的产量，从而直接影响收益。

提高运营效率并节省成本

维护指标还能提供调度和资源利用率的可视性。通过跟踪工单完成率、积压量或库存周转率等指标，组织可以识别效率低下之处并减少浪费。例如，跟踪库存KPI可以防止备件库存过剩，而监控技术人员的利用率则可以确保工作量平衡。

更安全的工作环境和法规遵从性

工作场所安全与设备可靠性和维护质量直接相关。预防性维护合规性 (PMC) 和计划维护百分比 (PMP) 等指标有助于确保按时进行维护，从而降低设备相关事故发生的可能性。 

此外，监管审计和认证通常需要记录维护数据。通过跟踪这些指标，组织可以创建更安全的工作场所，保护员工，并降低责任风险。

加强沟通与合作

跟踪KPI还能改善部门间沟通。维护团队、生产人员和管理层都可以访问相同的绩效数据，确保在计划、风险和改进机会方面保持一致。共享的见解可以消除误解，加强问责，并促进协作。

这种透明度使得协调工作、简化工作流程和保持维护操作的一致性变得更加容易。

更好的资产管理和生命周期决策

资产相关的关键绩效指标 (KPI)，例如平均无故障时间 (MTBF)、每项资产的维护成本以及总停机时间，能够清晰地展现设备随时间推移的性能。借助这些数据，企业可以决定是否需要维修、更换或升级资产。例如，如果某项资产的维修成本超过重置成本，那么基于数据的洞察可以证明投资新资产的合理性。这种方法可以避免在老化资产上过度支出，同时确保关键设备持续保持最佳效率。

结语

跟踪正确的维护关键绩效指标 (KPI) 对于保持高效运营、减少停机时间和延长资产寿命至关重要。通过监控这些绩效指标，企业可以获得优化资源、提高团队生产力以及做出直接影响盈利的数据驱动型决策所需的清晰信息。无论是跟踪工单完成时间、监控资产可靠性，还是管理维护成本，关注关键绩效指标 (KPI) 都能确保您的组织保持主动而非被动。关键不仅在于收集数据，还在于利用数据推动持续改进。这正是合适的工具至关重要之处。 

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