为您的组织选择维护管理系统时，可能会让人不知所措。无论您是从头开始还是想要更新现有系统，这都是一项重大任务，您需要确保做出正确的决定。您需要选择符合您的业务目标且可扩展以随着您的业务需求增长的正确解决方案。
您只想做一次决定，因此提前做好功课至关重要。这将为您节省大量时间、金钱和烦恼，确保您拥有的系统能够满足您当前的需求以及未来的需求和期望。
什么是维护管理软件？
维护管理软件，例如 计算机化维护管理系统 (CMMS) i集中维护信息并简化维护操作流程的软件。CMMS 组织并帮助组织管理维护活动，最终提高资产生产力、降低成本并简化流程。
以下提示可作为指南，帮助您选择合适的 CMMS 软件，以满足您当前和预期的未来增长。
注意：并非所有供应商都提供相同的套餐或功能，因此讨论您的要求以确保供应商满足您的需求并且您了解所有成本非常重要。
#1 明确目标
确定整个组织中所有受 CMMS 实施影响的部门非常重要。在早期阶段提前确定所有需求将帮助您更进一步选择正确的 CMMS 软件解决方案。有了这种洞察力，您可以评估不同的功能并拥有一个功能齐全的 CMMS，以适应您的整个业务维护运营。
您要解决什么问题？在与供应商会面之前，请记录您的所有维护问题和业务需求。以下是一些建议：
- 您要解决的最大的维护问题是什么？
- 您需要预防性维护计划吗？
- 能够进行预测性维护重要吗？
- 您需要管理备件库存吗？
- 您是否需要从购买到处置跟踪和维护资产信息（维修历史和成本）？
- 您是否希望能够从任何地方管理和跟踪所有工作订单？
- 您需要将清单附加到工作指令上吗？
- 您需要签署工作订单吗？
- 您需要上传图片和其他文件到工作订单吗？
- 您需要车队管理吗？
- 您是否需要审计、检查等的详细报告？
- 您需要管理维护费用吗？
- 您需要与任何其他系统集成吗？
- 您是否需要清晰地了解您的维护操作？
#2 基于云还是本地？
基于云还是本地部署更适合您的公司？这一决定会对您的实施成本和资源产生重大影响。
基于云的 CMMS
基于云的 CMMS 软件是一种可通过互联网访问的托管服务。
- 无需安装硬件或软件。
- 供应商将负责备份、安全和升级。
- 基于云的 CMMS 系统使企业能够专注于核心职责，避免雇用额外资源。
- 降低前期成本和总拥有成本 (TCO)。
- 无需软件许可费用
- 无需新的基础设施
本地 CMMS
内部维护软件安装并运行在使用该软件的组织的计算机上。
购买该软件的组织负责：
- 预先购买软件的使用权。
- 购买运行该软件所需的设备。
- 安装软件或者付费给第三方安装。
- 专门的 IT 人员提供支持和维护。
- IT 人员控制软件的安全性和使用。
- 控制整体数据和系统。
- 敏感数据在内部存储和处理。
- 您负责所有软件更新。
- 新功能和错误修复通常需要额外的费用。
3. 评估功能和优势
您需要确保 功能 所提议的 CMMS 具备满足您业务需求的所有功能。与供应商进行讨论、请求演示并提出问题。CMMS 的目标是尽可能多地自动化您的手动维护流程。
#4 CMMS 是否可扩展？
在选择 CMMS 软件时，重要的是要考虑系统如何随着组织的发展支持您的维护操作。选择可扩展的系统将为您节省大量资金，并免去因现有系统不适用而寻找新系统的烦恼。
在考虑 CMMS 时，您需要考虑未来的发展、增加更多用户或数据存储，您需要确保您购买的软件具有灵活性，可以满足您不断增长的需求。此外，额外的功能可能会带来您需要考虑的额外成本。
如果您选择本地 CMMS 解决方案，您还需要考虑购买额外的许可证以及您能够购买的许可证数量。随着用户数量的增加和数据库的扩大，您可能需要购买额外的服务器空间来容纳额外的文件存储空间。管理和维护本地 CMMS 软件可能还需要额外的资源。
#5 CMMS 是否易于使用？
用户友好意味着软件易于使用、简单易懂，并且具有简洁的界面，可以显示您企业所需的所有功能。一个人认为“简单”是基于他们自己的技能、知识或经验。您如何克服不同的技能？您需要询问供应商他们提供什么类型的培训或帮助视频。请记住，并非所有用户都会使用所有功能，因此您需要确保高级用户拥有访问这些功能所需的知识和技能。您能做的最好的事情就是获取演示并提出问题。
＃6移动访问
选择一个 带移动设备的 CMMS 访问使您的维护团队能够从任何地方管理他们的维护任务。这提高了他们的响应时间、效率和生产力。技术人员可以在他们的移动设备上管理和完成工作订单、清单等。他们可以直接从他们的移动设备搜索历史信息，或检查零件部门的库存水平。
7.数据安全
网络安全现在已成为每个行业的日常话题。由于所有设施都设有勒索软件攻击维护和可靠性团队，组织需要评估其网络风险级别并制定计划以确保其 CMMS 数据受到保护。
供应商声称他们拥有安全的网络，但他们真的拥有安全网络吗？如今，有专门分析供应商网络以确保其数据安全的公司。这些供应商提供 “安全记分卡”评级 评估供应商在各个类别中的安全性。此时是选择获得 100% 评级的供应商的好时机。评估供应商时，询问他们的评级，并与您分享他们的网络安全记分卡。
网络安全评分较差的供应商可能会带来安全漏洞，并使您的业务陷入停滞。
8. 成本
并非所有 CMMS 都是平等的，某些服务提供商会收取额外费用，因此您需要提前询问以确保您获得所需的服务。
以下是您可能想要询问的一些定价问题：
- 安装时需要单独收费吗？
- 你们的支持需要收费吗？
- 更新是免费的吗？
- 我需要针对更新做些什么吗？
- 托管需要收费吗？
- 培训需要收费吗？
- 是否有任何额外费用？
大多数基于 Web 的 CMMS 软件按用户数量和功能级别定价。以下是最常见的三种计划：
每用户每月订阅计划
这是一个按月订阅计划，公司只需为实际使用该软件的员工人数付费。这些计划通常根据功能级别分为不同的层级，
一些计划还提供维护门户，任何人都可以使用可选的 ID 和密码提交工作订单请求。
每月订阅计划
这种按月订阅计划通常包括最大用户数和工作地点数，以及一组特定的功能。这种订阅更适合运营基本且用户数量有限的小型公司。
一次性永久许可费
本地系统是物理安装并运行在组织计算机上的工具。与安装、升级、维护、修复错误、许可证、数据存储等相关的所有费用均由购买本地硬件的组织承担。永久许可费用远高于订阅费用，并在实施期间一次性支付。
CMMS 的免费版本
有两种类型的“免费” CMMS 包。
一些 CMMS 提供商声称他们的 CMMS 是“免费的”，但随后会向您收取电话和电子邮件支持、托管费、额外用户费和其他服务费。或者可能根本不提供任何支持。
还有其他 CMMS 提供商提供其付费解决方案的免费版本。但这些版本在有限的时间内为您提供的功能和特性非常有限。您可能要考虑是否愿意花时间和资源在有限的时间内使用此软件。
这些短期试用需要付出很多努力，但这些试用并不能让您获得真正需要的功能，而且可能会令人沮丧，或者不能很好地表明软件是否可用。如果您决定试用，请设定您想要使用哪些功能的标准。
花点时间与供应商一起进行现场演示。让维护团队的某个人参与演示，因为他们是最常使用它的人。
＃9 供应商可信吗？
确保供应商信誉良好、值得信赖，并且拥有解决可能出现的任何问题所需的经验。您应该查看其经营年限、产品组合、安全计划以及评论网站上的评级等信息。
询问供应商他们的支持团队有多少年 CMMS 动手经验。如果供应商的销售团队拥有多年的 CMMS 实际维护经验，那么这是一个真正的优势。与拥有超过一周 CMMS 培训经验的人进行交流是一个积极的信号，表明该供应商认真地提供出色的客户体验。拥有动手经验会带来很多好处。他们会说您的语言，理解您在说什么，能够理解任何情况，并且会带来额外的建议和大量有用的建议。请认真考虑这个供应商。
在 Capterra 等比较网站或其他评论网站上查看他们的客户评论，看看其他人对他们的评价。
花点时间评估您在演示期间与供应商的互动。这是您要做出的重要决定，您希望第一次就做出正确的决定。
10. 技术支持
您将长期拥有 CMMS，因此您需要确保拥有最好的 技术支援。 了解技术团队的知识库非常重要。
* 他们是否具有长期的实践经验，以便您在紧急情况下感到安心，有人能够了解您的情况并轻松做出反应。
* 只要您与该供应商合作，技术支持是否免费？
* 如何提供技术支持？（电话、电子邮件支持或网络门户）
* 您是否可以访问其他自助资源，例如帮助屏幕或视频？
有些供应商提供实时聊天，但大多数供应商都会收取相关费用。有些供应商要求您购买支持计划才能获得任何支持。
总结
我们生活在一个快速发展且竞争激烈的世界，企业面临着寻找最经济、最高效、最有效的方式来发展业务和盈利的挑战。CMMS 软件的目标是通过自动化许多流程、管理数据、消除冗余和人为错误来提高维护操作的效率。CMMS 为您提供了管理预防性维护计划和延长资产使用寿命的工具。按照上面概述的提示选择 CMMS 软件解决方案将有助于您选择能够满足您的要求的供应商，让您的维护组织以最佳性能运行。
接下来的步骤
您还有问题吗？想要免费演示”请致电我们，了解有关计算机化维护管理系统 (CMMS) 软件的优势以及实施 CMMS 软件解决方案如何帮助改善您的维护操作的更多信息。
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