计算机化维护管理系统 (CMMS) 最重要的功能之一是服务请求模块。服务请求模块的主要目标是能够组织和管理服务请求、简化流程并提高性能效率。为了取得成功，服务请求模块必须方便、易于使用且可通过计算机或移动设备访问。
什么是服务请求？
服务请求提供所需服务的沟通和管理，让您能够简化请求接收并最大程度地提高工作效率。服务请求模块填写起来既快捷又简单。客户可以输入服务请求，并在工人完成维修时监控请求的进度。
服务请求起什么作用？
借助实时通信和全天候访问，用户可以使用计算机或移动设备通过用户友好的菜单输入请求。服务请求将自动分配跟踪号并发送给相应的维护经理/员工，以便立即采取行动。 
服务请求和工作订单之间有什么区别？
CMMS 服务请求界面使用户能够在维护团队和组织内的其他部门之间进行沟通。请求者可以监控服务请求的状态，并在维护请求被接受和完成时自动收到更新。
CMMS 工单管理软件用于生成工作请求并自动执行工单激活、分配、处理和分发，以确保工单不会漏掉。灵活的维护日历提供了即将到来的工单快照，以便您可以提前几天或几周进行规划。
服务请求的重要性是什么？
只需花费几秒钟的时间，您就可以通过计算机或移动设备创建服务请求、安排工作并分配技术人员。
服务请求模块还可以让您对传入的请求进行优先排序，并与其他计划或按需工作一起组织服务性能，从而提高工作效率。
