有效 维修管理 对于最大限度地提高设备性能和使用寿命至关重要。企业通过使用维护指标和 关键绩效指标 (KPI) 衡量和监控维护流程的有效性。通过分析这些指标和 KPI，公司可以确定需要改进的领域并制定策略以减少停机时间、提高效率并最终提高盈利能力。在本指南中，我们将深入探讨最关键的维护指标和 KPI、它们衡量的内容以及如何有效地使用它们来优化维护管理和设备健康状况。
目录
什么是维护指标？
什么是 KIP？
分解维护测量：指标与 KPI
区分领先指标和滞后指标
维护管理指标的重要性
维护 KPI 的优势
维护管理指标的类型
设备停机
维护积压
平均检测时间（MTTD）
平均确认时间 (MTTA)
平均响应时间 (MTTR)
平均修复时间 (MTTR)
平均解决时间 (MTTR)
平均恢复时间 (MTTR)
平均故障间隔时间 (MTBF)
平均故障时间 (MTTF)
计划维护百分比 (PPC)
整体设备效能（OEE）
维护成本占 RAV 的百分比
完成工作订单的平均天数
工作订单涵盖的工作百分比
选择维护指标的关键考虑因素
数据保障及安全
结论
其他资源
什么是 是维护指标吗？
（最佳）
维护指标 是用于衡量和跟踪维护流程有效性的绩效指标，旨在优化设备运行状况、减少停机时间并提高整体业务盈利能力。这些指标为维护管理的各个方面提供了宝贵的见解，包括设备可靠性、维护成本、工作效率等。通过定期跟踪和分析维护指标，组织可以确定需要改进的领域并制定有效的维护策略以实现其运营目标。
什么是度量？
（最佳）
指标是组织监控的数值，用于深入了解其流程。虽然某些指标可能比其他指标更适合跟踪进度，但每个指标都有助于了解组织的某个方面。例如，监控对 预防性的维护 维护计划可能不会直接影响整体盈利能力，但它可以揭示维护过程的有效性。
什么是 KPI？
（最佳）
维护 KPI 或关键绩效指标是用于衡量和跟踪组织中维护活动绩效的特定指标。这些指标通常与特定目标或目的相关，可帮助管理层评估维护活动是否符合这些目标。维护 KPI 可以包括多种测量值，例如设备正常运行时间、维护成本、平均故障间隔时间 (MTBF)、平均修复时间 (MTTR) 和整体设备效率 (OEE)。通过跟踪维护 KPI，组织可以确定需要改进的领域并制定策略来优化维护绩效。
分解维护测量：指标与 KPI
（最佳）
维护测量对于确保设备和机械的最佳性能和使用寿命至关重要。企业依赖的两种维护测量是指标和 关键绩效指标 (KPI)。尽管它们看起来很相似，但它们有明显的区别。
指标是组织跟踪的量化绩效衡量指标，用于监控其流程的有效性。它们是客观的，可提供数据来帮助组织了解其维护流程的执行情况。指标通常用于确定需要改进的领域并制定有效的维护策略，以减少停机时间、提高设备效率并最终提高企业盈利能力。
维护指标的示例包括设备停机时间、平均故障间隔时间、计划维护合规性、平均修复时间和维护成本。
另一方面，KPI 更具战略性，侧重于衡量特定业务目标的进展情况。KPI 用于评估维护计划的成功性，并帮助组织做出明智的资源分配决策。它们通常是与业务目标和目的紧密相关的高级定性绩效衡量标准。
维护 KPI 的示例包括整体设备效率 (OEE)、维护计划的投资回报率 (ROI)、设备可用性和维护积压。
区分领先指标和滞后指标
（最佳）
为了有效地管理维护操作，区分领先指标和滞后指标非常重要。领先指标是前瞻性指标，可以洞察未来的绩效，而滞后指标是描述过去绩效的回顾性指标。
维护管理中的滞后指标的一个例子是设备停机时间，它衡量的是设备过去停机的时间。相比之下，预防性维护合规性等领先指标可以预测未来设备停机的可能性。
滞后指标有助于评估过去的表现并确定需要改进的地方，而领先指标对于预测和预防潜在问题至关重要。通过关注领先指标，维护经理可以采取主动措施来提高设备可靠性、减少停机时间并优化维护操作。
维护管理中的一些领先指标包括 维护请求 or 工作订单 提交的频率 预防性的维护 活动量，或为维护人员提供的培训时长。另一方面，维护管理中的滞后指标的例子可能包括设备停机时间、维护成本或设备故障率。
通过使用结合领先指标和滞后指标的平衡方法，维护经理可以深入了解他们的维护流程，确定需要改进的领域，并最终实现他们的维护绩效目标。
维护管理指标的重要性
（最佳）
维护管理指标在评估维护流程的有效性和确定需要改进的领域方面发挥着关键作用。通过测量关键绩效指标 (KPI) 和指标，企业可以监控维护绩效和设备健康状况，最终增加正常运行时间、提高安全性并降低成本。
维护管理指标的主要优势之一是它们提供了对维护活动的可见性，帮助企业识别设备性能的趋势和模式。例如，跟踪平均故障间隔时间 (MTBF) 可以揭示设备是否按预期运行或发生比预期更频繁的故障。然后可以使用此信息来调整维护计划，减少停机时间并优化资产利用率。
维护管理指标还允许企业跟踪维护计划的有效性并确定需要改进的地方。例如，跟踪按时完成的预防性维护 (PM) 任务的百分比可以揭示 PM 计划是否切合实际且可实现或需要调整。同样，跟踪纠正性维护 (CM) 与预防性维护 (PM) 任务的比例可以突出显示设备经常发生故障的区域，这表明需要更有效的维护策略。
维护管理指标的另一个重要优势是它们能够支持数据驱动的决策。通过提供客观、定量的数据，维护指标可以帮助企业就维护策略、设备更换和资源分配做出明智的决策。例如，如果某台设备由于频繁故障和维修成本而导致总拥有成本 (TCO) 较高，则维护指标可以帮助证明投资更换资产或升级现有设备的合理性。
总体而言，维护管理指标是企业寻求优化维护性能、降低成本和改善设备健康状况的重要工具。通过跟踪关键绩效指标和指标，企业可以获得有关维护流程的宝贵见解，确定需要改进的领域，并就设备维护和更换做出明智的决策。
维护 KPI 的优势
（最佳）
以下是维护管理指标的一些主要优点：
提高设备可靠性: 通过监控平均故障间隔时间和停机时间等指标，企业可提前发现设备问题，并在其造成昂贵损失之前进行修复。
减少维护费用： 组织可以通过监控维护成本和工时等措施来找到节省成本和提高效率的机会。
提高安全性: 组织可以通过测量安全事故和未遂事故等指标来识别可能的危险并采取措施减轻危险。
增强决策能力： 组织可以通过检查各种维护指标的数据来做出有关资源分配、设备采购和其他关键维护相关决策的数据驱动决策。
改善沟通： 维护管理指标可以帮助管理人员向高层管理人员、利益相关者和其他部门通报其部门的绩效。
注释： 航空、医疗保健和运输等行业必须跟踪和监控维护的 KPI。设置和监控维护 KPI 可以帮助公司遵守规则和规范。
维护管理指标的类型
（最佳）
指标对于理解、诊断和解决阻碍维护组织以最高效率运行的问题至关重要。每个指标都为您的维护操作的绩效提供了不同的见解。当一起使用时，它们可以让您更全面地了解您的团队在解决问题方面的成功程度以及团队可以改进的地方。虽然还有许多不同类型的指标也很有价值，但这些是最常用的标准指标工具，可以让您很好地了解您的整体维护操作。
设备停机时间： 设备停机时间指标用于确定特定设备无法运行或无法使用的持续时间。这可以包括为维护目的（如维修）而安排的停机时间， 预防性的维护, 和检查，以及由于设备故障或损坏而导致的计划外停机。
跟踪设备停机时间对于维护经理评估设备性能和确定改进领域至关重要。通过密切关注停机时间指标，维护团队可以检查设备故障的根本原因并采取措施减少设备停机时间。
设备停机时间的测量可以采用多种形式，例如每台设备的总停机时间、每次事故的平均停机时间以及停机时间占总可用运行时间的百分比。从这些测量中获得的信息可用于计算关键绩效指标 (KPI) 并协助制定维护决策。
维护积压： 特 维修积压 指标是指在指定时间内未完成的维护工作的累积。这些未完成的工作可能由于资源不足或优先级低而未分配给技术人员或未完成。
跟踪维护积压指标对于维护经理了解有多少工作待完成以及哪些工作需要额外资源或优先处理至关重要。通过监控维护积压指标，维护团队可以确定工作优先级、分配资源并改进维护计划，以确保及时完成工作订单。
有几种方法可以衡量维护积压，包括计算 工作订单 等待完成的工作订单数量、计算完成工作订单的平均时间或测量在指定时间范围内完成的工作订单的百分比。从这些测量中收集的数据可用于计算关键绩效指标 (KPI) 并为维护决策提供信息。
平均检测时间（MTTD） 是维护管理中使用的一种指标，用于衡量检测设备或系统问题的平均时间。它是问题发生与检测和记录之间的时间间隔。
MTTD 是一项重要指标，因为它可以帮助维护团队确定他们能够多快地检测设备故障、诊断根本原因并实施纠正措施以防止进一步损坏或停机。通过缩短 MTTD，维护团队可以最大限度地减少设备故障的影响并提高设备可靠性和正常运行时间。
MTTD 可以通过将问题发生与检测到之间的总时间除以发生次数来计算。从 MTTD 收集的数据可用于确定需要改进的领域并跟踪维护策略随时间推移的有效性。
平均确认时间 (MTTA) 是一项维护指标，用于衡量维护团队确认工单或维护请求所需的平均时间。计算方法是将工单创建与维护团队首次确认之间的总时间除以工单总数。
MTTA = 确认工作订单的总时间/工作订单总数
MTTA 是一个重要的跟踪指标，因为它可以了解维护团队对维护请求的响应速度，并有助于确定维护流程中需要改进的领域。
平均响应时间 (MTTR) i一种维护指标，用于衡量维护团队响应设备问题或故障并将设备恢复到正常运行状态所需的平均时间。它包括诊断问题、规划和安排维护工作以及完成维修所需的时间。
MTTR 是维护团队的重要指标，因为它可以帮助他们评估维护操作的有效性并确定需要改进的地方。较低的 MTTR 表明维护团队能够快速响应设备故障，减少停机时间并最大限度地减少对生产的影响。
MTTR 可以通过将响应设备故障所需的总时间除以给定时间段内的维护事件次数来计算。
平均维修时间（MTTR） 是维护 衡量平均时间的指标 发生故障或损坏后修复设备所需的时间。该指标包括确定问题、安排维修、获取必要零件或材料以及完成维修工作所需的时间。
MTTR 是维护经理了解维护团队如何高效地将设备恢复到运行状态的关键指标。较低的 MTTR 表明设备故障得到快速解决，从而减少停机时间并提高生产率。
要计算 MTTR，需要将设备的总停机时间除以给定时间段内的维修次数。结果值表示维修设备所需的平均时间。
平均解决时间 (MTTR) 是一项维护指标，用于衡量报告维护问题后解决或修复该问题所需的平均时间。它包括响应报告的问题、诊断问题、获取必要的零件或资源以及完成维修工作所需的时间。
要计算 MTTR，需要将解决维护问题所需的总时间除以特定时间段内报告的问题数量。得出的数字是解决每个问题所需的平均时间。较低的 MTTR 表明维护团队正在更有效地响应和解决问题，这有助于最大限度地减少设备停机时间并提高整体维护性能。
平均恢复时间 (MTTR) 是一种维护指标，用于衡量发生故障或停机事件后将故障资产或系统恢复到正常运行状态所需的平均时间。它是从检测到故障或停机事件到资产或系统再次完全运行的时间长度。MTTR 指标通常用于评估维护团队响应和解决计划外停机事件的有效性。
要计算 MTTR，需要将资产或系统的总停机时间除以特定时间段内的维修事件数。结果是发生故障后修复资产或系统所需的平均时间。MTTR 指标可用于识别维护流程中的改进机会，例如减少诊断问题、获取替换零件或进行维修所需的时间。
平均故障间隔时间 (MTBF) 是一种可靠性 衡量两次故障之间平均时间的指标 系统或组件的使用寿命。它是系统或组件在发生故障之前预计可以运行多长时间的指标。MTBF 通过将总运行时间除以该时间内发生的故障次数来计算。MTBF 通常用于维护和可靠性行业，以预测和提高系统和组件的可靠性。较高的 MTBF 表示系统或组件更可靠，而较低的 MTBF 表示可靠性较低。
平均故障时间 (MTTF) 是一个度量 测量系统或组件在发生故障之前运行的平均时间。 与 MTBF 不同，MTTF 不考虑维修时间或维护活动。MTTF 通常用于预测系统或组件的可靠性，其计算方法是将总运行时间除以故障次数。
计划维护百分比 (PMP) 是一种维护指标，用于衡量提前计划或安排的维护活动占执行的总维护活动的百分比。PMP 是衡量公司维护绩效的重要指标，因为它显示了主动执行的维护量，以防止设备故障，与发生故障后进行的被动维护相比。
要计算 PMP，需要将计划维护小时数的总数除以特定时间段（通常为一个月或一年）内执行的维护小时数（包括计划内和计划外的维护小时数）。得出的百分比反映了计划内维护活动与计划外维护活动的比例。PMP 越高，表示提前安排的维护活动越多，从而减少了停机时间并提高了设备可靠性。
整体设备效能（OEE） 是衡量制造或生产流程整体效率和效果的性能指标。计算方法为将三个因素相乘：可用性、性能和质量。
可用性系数衡量设备可用于生产的时间百分比，而性能系数衡量设备相对于其最大容量的运行速度。质量系数衡量符合质量标准的产品百分比。
通过测量 OEE，制造商可以确定生产流程中可以改进的领域，以提高效率、减少停机时间并提高产品质量。OEE 还可用于跟踪维护工作的有效性并确定需要改进的领域。
维护成本占 RAV 的百分比 指资产的维护成本与资产重置价值（RAV）的比率。RAV 是资产使用寿命结束时更换资产的预计成本。
此维护指标用于评估维护计划的效率和维护活动的成本效益。百分比越高，表示相对于资产价值而言的维护成本越高，百分比越低，表示维护计划越高效。
要计算维护成本占 RAV 的百分比，需将资产的总维护成本除以其 RAV，然后乘以 100，以百分比表示结果。
完成工作订单的平均天数 是一项维护指标，用于衡量完成维护工单（从提交到关闭）所需的平均天数。它提供了对维护流程效率的洞察，并有助于确定工单优先级、资源分配和调度方面的改进领域。此指标的计算方法是完成所有工单所需的总天数除以指定时间段内完成的工单总数。
工作订单涵盖的工作百分比 i维护指标，用于衡量 工作指示 记录完成维护工作所需的所有必要任务和活动。它表明维护活动的有效规划和执行程度。
例如，如果工单涵盖了完成维护工作所需的所有必要任务，则该工单所涵盖的工作百分比为 100%。如果工单仅涵盖了完成该工作所需的部分任务，则该工单所涵盖的工作百分比将低于 100%。
要计算工作订单涵盖的工作百分比，请将工作订单涵盖的任务或活动总数除以完成维护工作所需的任务或活动总数，然后乘以 100，以百分比表示结果。
选择维护指标的关键考虑因素
（最佳）
关联： 该指标应与组织的维护目标和目的相关。
可测量性： 该指标应该是可衡量的，并提供可用于做出明智决策的准确数据。
资产： 考虑什么类型 资产 正在被追踪，以及它们对组织的重要性。
现有追踪： 考虑一下哪些指标已经被跟踪以及它们是否提供了有用的信息。
可操作性： 该指标应提供可采取行动以改善维护性能的信息。
时效性： 该指标应该是及时的，这意味着它应该在需要时可用，并且不需要花费过多的时间或精力来获取。
一致性： 该指标应该随时间、跨组织部门或地点保持一致。
成本效益: 衡量指标的成本应该与其提供的信息所获得的收益相称，是合理的。
兼容性： 该指标应与组织内现有的系统和流程兼容。
无障碍： T组织内需要该指标的人应该能够轻松获取该指标。
易懂： 这个度量标准应该能够让使用它的人轻松理解。
对准： 该指标应与组织的总体战略和目标保持一致。
了解维护指标中的因果关系： 在选择维护指标的领先指标时，考虑因果关系至关重要。指标必须对实现预期结果产生重大影响，并且应具有预测性。通常需要反复试验才能确定指标是否真正具有预测性。
确定因果关系的一种方法是跟踪数据并查看滞后指标是否与所选的领先指标相关。此外，现有研究可以深入了解维护指标的因果关系。例如，研究表明，与被动维护相比，预防性维护可节省 12% 至 18% 的成本。因此，跟踪和改进预防性维护作为一项指标可能有助于减少计划外停机时间。
数据保障及安全
（最佳）
在当今的数字时代，数据安全已成为个人和组织都关注的重点。随着在线存储和传输的敏感信息量不断增加，网络攻击、数据泄露和其他形式的恶意活动的风险也呈指数级增长。安全漏洞的后果可能非常严重，包括财务损失、法律责任、声誉受损以及个人信息泄露。因此，实施强大的数据安全措施来保护静态、传输和使用中的数据至关重要。
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结论
（最佳）
指标和 KPI 是维持设施高效运行的必备工具。通过选择一些关键指标和 KPI，您的管理团队可以监控变化并衡量其有效性。选择合适的指标是一个取决于资产关键性和业务目标的过程。有时，您需要进行大量研究来支持特定指标，而在其他情况下，您可能需要进行一些反复试验来确定哪些指标值得衡量。无论哪种情况，选择合适的指标都将有助于改善您的维护计划并提高维护团队的效率。
其他资源
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