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业务挑战

长期以来，我们一直使用纸张、铅笔、电子表格和大量文件柜来管理设施的维护操作。随着业务的持续增长以及管理多个地点的大量资产，我们当前的流程效率低下且不可靠。

如果没有可靠的设备和资产维护计划，可能会耗费大量时间，而且成本高昂。我们的维护团队很难确定何时以及如何维修关键设备，以及保存准确的维修历史记录。由于有多个地点，想要掌握备件库存几乎是不可能的。随着组织的发展，我们需要一种更好的方法来管理资产、备件库存、跟踪技术人员的时间、跟踪采购，并在一个集中位置管理整个维护操作流程。我们还希望有一个结合移动设备技术（如平板电脑）的解决方案，以便我们的技术人员可以访问库存信息，并收到通知，并实时完成工作订单。

除了维护任务之外，我们还希望购买一个单独的系统来帮助管理零件库存的采购订单。我们需要一个能够提供库存采购和会计定制功能的程序。我们需要保留供应商和所购商品的定价历史记录，以便快速采购和补货。（在与我们的客户经理交谈后 eWorkOrders，当我们发现他们的 CMMS 可以帮我们处理这个问题时，我们感到很欣慰。）

资产信息的准确性也是一个大问题。使用纸张、铅笔和电子表格，并将多个电子表格中的数据合并为一个，已经不再可行。我们当前的流程非常耗时，容易出错，而且资产的跟踪也不一致。由于不清楚我们的维护操作处于什么位置，我们知道必须有一种更有效的方法来简化流程并管理我们的整个维护操作。我们的目标是获得准确的资产维护信息和成本，以确定我们资产的生产力和使用寿命。

解决方案

通过对各种供应商的深入调查、演示和评估，我们选择 eWorkOrders。 的 eWorkOrders 我们实施的 CMMS 解决方案使我们能够轻松管理维护操作，并以非常实惠的价格清楚地了解我们的整体运营情况。 

有四个因素影响了我们的决定：易用性、功能性、客户支持和成本。  eWorkOrders 提供非常全面的服务，并竭尽全力满足和超越我们的期望。我们发现他们的价格非常实惠，功能丰富，并且能够倾听我们的要求和需求。

能够访问如此多的功能并使用它们提供的所有模块是我们成功的关键之一。将所有内容集中到一个位置，可以使用计算机、智能手机或移动设备从任何地方访问，这对于实时掌握信息来说是一个很大的优势。

通过工作订单模块，我们可以从任何地方查看工作订单历史记录、维修信息、添加清单、上传图片和手册、关闭工作订单等等。

我们拥有多元化的员工队伍（许多人从未使用过电脑，有些人甚至从未使用过移动设备），还有许多人主要讲西班牙语。 eWorkOrders，我们能够分配和监控工作订单，以便更好地管理机械师的时间，并限制生产设备的“停机时间”。能够捕获和分析分析性能数据让我们更好地了解我们的流程以及如何对我们的标准操作程序进行有意义的更改。

库存管理模块为我们节省了时间和金钱。由于以下原因，我们无需实施单独的采购订单系统来管理库存和费用： eWorkOrders 库存管理模块可自动监控库存水平。当库存水平达到最低数量时，将自动生成采购订单并发送给供应商进行补货，并且我们能够根据物品消费模式自定义这些最小和最大设置。备件库存模块通过减少停机时间、自动跟踪库存水平和生成采购订单以保持备件库存充足，将我们的生产时间提高了 80%。

预防性维护模块使我们能够在更方便我们业务运营的时间安排和管理适当的资源。此功能减少了停机时间，并将我们的生产率提高了 75%。该模块还使我们能够遵守安全和制造商规范所需的预防性维护。

报告和仪表板是救星。我们能够生成满足食品和安全要求的详细报告，创建仪表板，提供与整个维护操作相关的关键绩效指标 (KPI) 的概览视图。

借助移动访问功能，我的团队可以随时随地访问所有数据。这样，管理人员即使在远程工作时也可以根据需要与我们的技术人员进行互动。

eWorkOrders 客户支持超出了我们的预期。此外 eWorkOrders 客户管理团队和技术支持人员，Jeff Roscher，所有者和总裁 eWorkOrders 随时可以解答任何问题，或者讨论超出其广泛的标准和企业产品范围的任何新功能。”

实施

有 eWorkOrders 托管我们的 CMMS 可显著节省成本。我们无需为 CMMS 系统购买软件、安装和管理硬件（包括更新）而花费，也无需雇用任何额外资源来支持它。 

Michele 是我们的客户经理，在整个实施过程中一直陪伴着我们，我们继续与她保持联系。将必要的信息输入系统（初始“设置”）非常直观， eWorkOrders 工作人员让信息传输/输入变得易于理解，方便用户使用。我们的流程更加复杂，因为有工作人员不会说英语，也不会使用电脑或移动设备，所以这让事情变得有点困难。 eWorkOrders 用户友好的门户，他们确实适应得很快，并且能够高效地使用该系统。 

特 eWorkOrders 技术团队在帮助我们的团队顺利启动和运行方面提供了极大的帮助，并提供了额外的建议和支持，使我们能快速加入。

合规性

食品安全和员工安全是我们业务中的主要关注点。CMMS 是设施经理可以实施的最佳系统之一，可帮助确保他们拥有实现和保持合规性所需的工具。CMMS 通过跟踪工作订单、为维护团队提供标准程序和流程的访问权限、跟踪资产历史记录等方式以数字方式监控维护工作。  

eWorkOrders CMMS 为我们提供了非常详细和全面的报告，这些报告可从任何地方轻松访问，甚至可以通过我的智能手机访问。OSHA 和要求提供安全报告副本的供应商对快速检索这些报告的能力以及这些报告提供的详细程度印象深刻。CMMS 系统还可以帮助组织提供报告以实现对联邦法规的遵守，无论是 Title 21 CFR 11 还是任何其他法规。信息始终触手可及。

成果

我们每年跟踪超过 3,500 个独特零件编号以及超过 1,800 个采购订单和 2,400 个现货采购。随着 eWorkOrders 通过自动化和精简我们的工单、库存和人工流程，我们估计去年的成本节省超过 500,000 美元。我们还输入了超过 13,000 份工单，现在我们拥有一份可搜索的记录，这些记录在我们进行分析时具有巨大价值，在发生事故时，我们可以将这些记录作为证据提交给管理机构，这简直是无价之宝。

总结

eWorkOrders 为我们提供了最强大的工具，帮助我们组织维护操作，提高工作效率和生产力。现在可以更有效地跟踪工作订单和资产，管理层现在可以实时清晰地了解我们所有地点的维护操作。

庞大的报告数据库易于使用，并且已被证明非常有益和有用。当我们快速向客户提交报告时，客户非常满意，这些报告显示了向 OSHA 审计员证明安全任务按时完成以及可能发生的任何事件不是由于疏忽造成的详细文件。这些报告超出了他们的预期。

通过实施 eWorkOrders CMMS 使我们现在可以方便地查看整个维护操作的 KPI 指标。该系统为我们提供了工具和信心，确保我们的关键设备保持运行，并将对我们的业务运营的干扰降到最低。

eWorkOrders 基于网络的 CMMS 解决方案使我们能够在所有设施中提供易于使用、功能强大且功能齐全的维护管理解决方案。”

底线是“我无法想象没有 eWorkOrders CMMS，我可不想这么做！”