作为仓库经理，您了解衡量仓库绩效的重要性。衡量指标是连接所有其他流程的重要步骤，它使您能够跟踪绩效趋势、评估运营效率、识别潜在问题、降低风险并取得更多成就。衡量仓库 KPI 涉及一系列复杂的任务，需要仔细注意细节。幸运的是，现在有许多仓库技术可用，这些技术专门用于优化流程和改进仓库 KPI。这些技术为仓库经理提供了创新的解决方案，以提高绩效并改善整体运营。
除了财务报表和绩效评估外，企业还可以通过使用以下方式来衡量仓库绩效 关键绩效指标 (KPI）。这些指标可以洞悉仓库流程实现目标的效率，而开发这些指标的方法之一是使用 计算机化维护管理系统（CMMS）软件。 仓库 KPI 可用于评估特定流程或操作，将当前绩效与过去的数字和行业基准进行比较。通过定期监控和分析 KPI 数据，企业可以确定需要改进的领域并优化其仓库管理流程，以实现更高的效率和成功。
虽然每个仓库的运作方式不同，但大多数仓库管理 KPI 可以应用于大多数仓库。但是，并非所有 KPI 都与每个业务目标相关，并且没有必要使用每个 KPI。相反，您可以选择与当前目标最相关的 KPI。那么，您如何确定所需的 KPI？在本文中，我们将探讨常用的仓库 KPI 及其潜在优势，使您能够选择与业务目标相符的 KPI。
库存
库存 KPI 很重要，因为它们可以帮助企业衡量和跟踪库存管理流程的效率和有效性。通过监控和分析这些 KPI，企业可以确定需要改进的领域，优化库存管理流程，并降低与库存相关的成本。例如，跟踪库存准确性和缺货率可以帮助企业确保在客户需要时有合适的产品库存，而监控库存的持有成本可以帮助企业识别和减少与存储和维护库存相关的不必要成本。总体而言，库存 KPI 在帮助企业实现最佳库存管理和最大化盈利能力方面发挥着关键作用。
库存准确性
此 KPI 衡量仓库管理系统中库存数据的准确性。它包括库存错误的数量，例如系统中记录的内容与仓库中实际可用的内容之间的差异。库存跟踪通常使用以下系统自动进行： 计算机化维护管理系统（CMMS），但由于多种原因，包括盗窃、损坏、计算错误和供应商短缺，记录的库存水平和实际库存水平之间可能会出现差异。库存准确性 KPI 通过将系统跟踪的库存除以仓库中实际存在的库存来计算记录的库存水平和实际库存水平之间的差异。结果值越接近 1，库存跟踪就越准确。
收缩
收缩是一种会影响库存准确性的差异，指的是会计记录中记录的过剩库存，但仓库中不再有实际库存。此问题可能由于多种原因而出现，例如盗窃、损坏或计算错误。库存准确性 KPI 不仅衡量记录和实际库存水平之间的一致程度，还有助于确定由于收缩等因素而从仓库中丢失的库存价值。通过识别此类差异，组织可以采取纠正措施来提高库存准确性并降低因收缩而造成损失的风险。
存货持有成本
库存持有成本是指企业持有、储存和拥有库存所产生的费用。该成本包括仓储、保险、报废等各种费用。这是一个关键指标，可帮助企业了解他们在维持库存水平上花费的金额。
通过计算持有成本，企业可以确定在发生损失之前可以持有库存多长时间，尤其是在库存滞销和库存积压的情况下。此 KPI 通过将总持有成本除以平均库存成本计算得出。
有效管理持有成本可以帮助企业减轻库存管理的财务负担，释放资金用于其他重要的业务运营。此外，它还可以帮助企业识别滞销库存，并通过调整库存水平来防止缺货。
存货周转率
库存周转率 KPI 衡量企业在特定时期内销售和更换库存的频率。计算方法是将销售成本除以该期间的平均库存价值。
此 KPI 对于评估库存管理和将库存转化为销售的效率至关重要。库存周转率高通常被认为是一个积极信号，表明企业正在高效管理库存，而库存周转率低则可能表明相反的情况。
企业可以使用此 KPI 来识别滞销或滞销库存，调整库存水平并优化采购和销售策略。
缺货率
缺货率 KPI 衡量由于下订单时产品缺货而无法完成的客户订单的百分比。
此 KPI 对于评估企业库存产品的可用性和库存管理的有效性至关重要。缺货率高可能会导致销售机会流失、客户满意度下降和声誉受损。
通过监控缺货率，企业可以主动管理库存水平，优化供应链管理，并改善需求预测，以最大限度地减少缺货并确保客户有产品可用。
订单周期时间
订单处理时间是衡量订单履行操作效率的关键绩效指标。此 KPI 跟踪处理订单所需的时间，从收到订单到发货给客户。它涵盖订单处理的各个阶段，包括挑选、包装和运送订单。
订单处理时间越短，周转速度越快，从而可以提高客户满意度并增加销售额。组织可以使用此 KPI 来识别其订单履行过程中的瓶颈，并采取必要的措施来提高效率。通过优化订单处理时间，组织可以降低运营成本、提高生产力并在市场上获得竞争优势。
空间利用
空间利用率 KPI 跟踪当前正在使用的仓库空间占总可用空间的百分比。
通过监控空间利用率，企业可以确定仓库空间的利用效率并确定潜在的改进领域。此 KPI 还可以帮助企业预测未来的空间需求并优化库存存储。
空间利用率高可能表明库存管理策略有效，仓库空间利用率高。另一方面，空间利用率低可能表明库存管理不善或可用空间利用不足。
总体而言，跟踪空间利用率 KPI 可以帮助企业优化仓库运营，减少不必要的成本并提高整体效率。 库存与销售比率
库存与销售比率
库存销售比 KPI 为仓库经理提供了宝贵的见解。该比率表示月底剩余库存与同期销售额之间的关系。此 KPI 有多种益处。首先，它可以帮助管理人员通过确定库存水平上升与销售额下降何时同时发生来预测潜在的现金流问题。其次，库存销售比可以帮助计算需要购买多少库存以避免缺货并保持舒适的销售水平。通过分析该比率，管理人员可以就库存管理做出明智的决策并优化其运营。要计算库存销售比，只需将月底剩余库存除以同期销售额即可。
接收
衡量收货绩效的仓库 KPI 是仓库运营最关键的指标之一。此过程标志着仓库运营的开始，收货过程中的任何低效率都会严重影响后续流程。为了确保高效的仓库运营，监控收货 KPI 至关重要。这些指标包括收到的物品的准确性、接收和检查货物所需的时间以及每单位的收货成本。通过跟踪这些 KPI，企业可以识别潜在的瓶颈，优化其收货流程并提高整体仓库效率。因此，对于任何想要保持精简的仓库运营并提供优质客户服务的企业来说，收货 KPI 都至关重要。
接球效率
库存接收效率是一项关键绩效指标，用于衡量在仓库接收区工作的员工的生产力。通过计算库存接收效率，企业可以确定需要改进的领域，并确定是否需要新的培训课程或更好的流程。此公式通过将收到的库存量除以员工工作小时数来计算。
提高库存接收效率可以带来多种好处，例如提高客户满意度、降低成本、改善库存管理、改善供应商关系以及遵守法规。高库存接收效率意味着员工能够有效、高效地处理进货，确保客户在需要时可以买到产品。它还可以减少错误和退货，减少补货、重新发货和处理客户投诉所需的时间和成本。总体而言，专注于提高库存接收效率可以帮助企业提高盈利能力并在市场上获得竞争优势.
接收精度
收货准确度是一项关键绩效指标，用于衡量收到的订单中正确订单的百分比。这是通过将收到的订单与采购订单进行比较来确定的，结果是准确收到的订单占所有采购订单的比例。收货准确度对于确保客户收到正确数量的正确产品至关重要，这可以提高客户满意度和忠诚度。这对于节省成本也至关重要，因为错误的收货会导致昂贵的退货、补货费和运费。保持高水平的收货准确度可以帮助企业改善库存管理，确保库存数量正确，这对于管理库存水平和防止缺货至关重要。此外，它有助于与供应商建立良好的关系，确保他们获得他们提供的产品的正确金额。计算收货准确度的公式是收到的库存量/员工工作小时数
每条线路的接收成本
每条线路的接收成本是从供应商处接收一条产品线所产生的总费用，其中包括处理、会计和相关流程。这一指标对于企业来说至关重要，因为它可以帮助企业发现优化接收流程和降低费用的机会，从而提高效率并节省成本。每条线路的接收成本随着时间的推移而下降，表明企业在处理入库货物方面变得更加高效，从而加快了库存处理和可用性。此外，优化接收流程可以确保正确支付收到的产品，从而减少付款错误和纠纷，从而改善供应商关系。计算每条线路接收成本的公式是总接收成本除以每条接收线路中的总物品数。
接收周期
接收周期时间是仓库经理的重要 KPI，因为它有助于识别接收过程中的瓶颈，并深入了解仓库接收操作的效率。此过程涉及几个步骤，包括核算库存、分类和存储。要计算此指标，您可以将对收到的库存进行分类所花费的总时间除以收到的物品总数。
码头门利用率
利用率是衡量仓库中码头门总利用率百分比的指标。该指标非常重要，因为它可以洞悉仓库的资源利用情况，以及是否需要优化码头门的使用以提高效率。
收起来
入库流程始于收到货物后，每件物品都放置在指定位置以方便检索。高效的入库对于顺利进行拣选流程和减少交货时间至关重要。收到货物后，每件物品都放置在指定位置以方便检索。跟踪与入库流程相关的 KPI，例如入库准确度、入库时间和入库成本，可以清楚了解其有效性。入库准确度 KPI 可确保物品放置在正确的位置，从而降低拣选错误的风险。入库时间 KPI 衡量物品的放置速度，从而提高库存处理能力。入库成本 KPI 有助于在将流程保持在预算范围内的同时保持最高效率。
每行入库成本
每行入库成本 KPI 是衡量在仓库中存储整行物品的成本的重要指标。此 KPI 有助于降低入库过程的总体成本。它可以通过将入库期间产生的总成本除以总行物品数量来计算。
通过跟踪此 KPI，仓库经理可以发现优化入库流程、降低成本和提高效率的机会。每条生产线的入库成本越高，仓库管理系统的效率就越低，这会导致额外费用和盈利能力下降。因此，定期监控此 KPI 至关重要，以确保仓库运营具有成本效益和效率。
入库生产率
入库生产率是一项 KPI，用于衡量每位仓库管理员每小时入库的库存量。该指标对于评估仓库工作人员的生产力和发现改进机会至关重要。入库生产率较高表明仓库工作人员正在高效处理库存，而入库生产率较低则表明员工培训或仓库布局可能存在问题。
通过跟踪入库效率，仓库经理可以确定可以提高生产率的领域，例如通过更好的员工培训、优化仓库布局或投资自动化技术。提高入库效率可以缩短周期时间、降低劳动力成本，并最终提高客户满意度。
入库效率是评估仓库运营效率和发现改进机会的关键 KPI。通过跟踪此指标，仓库经理可以优化仓库效率、降低成本并为客户提供更好的体验。
入库准确率
准确率是一项关键绩效指标，用于衡量首次尝试时正确存储的物品百分比。它是决定组织库存管理系统效率的重要指标。当准确率等于 1 时，表示在库存管理过程中没有出现任何错误或失误。要计算准确率，需要将正确存储的库存总量除以已存放的库存总量。实现高准确率对于组织至关重要，因为它可以确保客户按时正确收到订单，降低代价高昂的错误可能性，并实现资源的有效利用。因此，监控和提高准确率对于优化库存管理流程和实现高水平的客户满意度非常重要。
劳动力和设备利用率：
劳动力和设备利用率是一项 KPI，用于衡量入库过程中劳动力和物料搬运设备使用比例。该指标对于评估仓库运营效率和确定资源是否得到有效利用至关重要。高利用率表示资源得到有效利用，而低利用率则表明可能存在改进机会。
通过跟踪劳动力和设备利用率，仓库经理可以确定哪些领域产能过剩或需要更多资源。此 KPI 可以帮助经理就人员配备水平和设备投资做出明智的决策，最终实现更高效、更具成本效益的运营。总之，跟踪劳动力和设备利用率对于优化仓库绩效和实现卓越运营至关重要。
入库周期：
入库周期时间 KPI 衡量将单个库存物品存放到指定位置所需的平均时间。入库周期时间越短，仓库效率越高。可以通过优化仓库布局、重新定位物品和提高员工生产力来提高此 KPI。
缩短入库周期时间对于提高仓库绩效至关重要，因为它可以更快地处理入库库存，并使库存可用于订单履行。通过定期监控此 KPI，仓库经理可以识别入库过程中的瓶颈并采取措施提高效率。
入库周期过长会导致订单处理和发货延迟，从而导致客户不满意和收入损失。因此，尽量缩短入库周期对于确保仓库运营顺畅和保持客户满意度至关重要。这通常通过以下公式计算：入库总时间/入库总件数
订单管理关键绩效指标
订单管理包括从公司收到客户订单到客户收到所购商品的所有流程。这涉及各种任务，例如订单处理、产品挑选、包装、运送到正确的交货地点以及处理退货和退款等售后程序。订单管理的关键绩效指标 (KPI) 用于评估每个流程的效率并确保它们顺利运行。
拣选准确度
拣选准确度是一项关键的 KPI，用于衡量从仓库中挑选客户订单商品的准确度。实现高水平的拣选准确度可确保向客户交付正确的产品，从而提高客户满意度和忠诚度。此 KPI 的计算方法是从订单总数中减去退回错误商品的总数，然后将结果除以订单总数。
提高拣货准确性对于提高仓库整体效率和成本效益至关重要。减少拣货错误可以减少因重新运送错误物品而产生的成本，降低劳动力成本，并提高生产率。因此，跟踪拣货准确性并采取措施提高拣货准确性对于成功的订单管理流程至关重要。
挑选和包装成本
拣货和包装成本是衡量从接受订单到发货的拣货和包装成本的一项 KPI。这项 KPI 非常重要，因为它可以帮助企业保持较低的订单履行成本并保持盈利能力。这通常是通过以下方式计算的：拣货和包装总成本/订单总数
通过跟踪拣货和包装成本 KPI，企业可以发现订单管理流程中的低效之处和需要改进的地方。例如，他们可以分析拣货和包装订单中使用的人工、材料和设备成本，并寻找优化这些成本的方法。他们还可以发现拣货和包装成本较高的订单，并调整定价或运输选项以降低这些成本。
总订单周期时间
总订单周期时间是指客户下订单到发货之间的平均持续时间。此 KPI 考虑了中间的所有阶段，例如接受订单、挑选所需物品、包装物品以及准备发货。订单周期时间越短，订单管理效率越高，客户满意度和留存率也就越高。这通常通过以下公式计算得出：完成订单所需的总时间/发货的订单总数。
对于希望改善订单管理流程的企业来说，缩短订单周期至关重要。通过跟踪此 KPI，您可以识别系统中的瓶颈并实施更改以简化订单履行流程。这可以改善客户体验、增加销售额并提高企业声誉。
订单提前期
订单交付时间是一项关键绩效指标，用于衡量客户下单后交付订单的平均时间。它通过将订单处理时间和运输时间相加来计算。订单交付时间越快，客户就越满意。这个 KPI 很重要，因为它可以直接影响客户满意度和保留率。
通过跟踪订单交付时间，企业可以确定可以简化订单管理和运输流程的领域，从而减少客户收到订单所需的时间。这也可以帮助企业通过提供比竞争对手更快的交货时间获得竞争优势。
履行准确率
这个 KPI 称为订单履行率，对于衡量订单管理流程的有效性至关重要。它计算已成功完成的客户订单的百分比，包括准确交付、及时到达和正确的产品。订单履行率高表明您的订单管理流程运行良好，这可以提高客户满意度和忠诚度。另一方面，订单履行率低可能会导致客户不满意、声誉受损和业务损失。这通常通过将无问题完成的订单数/收到的订单总数来计算。
订单履行率的计算公式是将无问题完成的订单数除以收到的订单总数。通过定期跟踪和分析此 KPI，您可以识别订单管理流程中的任何低效之处，并采取必要的措施进行改进。
缺货率
缺货率衡量由于库存不足而无法立即完成的订单数量，这是一个重要的 KPI，因为它可以洞察您的企业满足客户需求的能力。缺货率高可能表明预测和库存管理存在问题，从而导致潜在客户不满意和销售损失。
要计算此 KPI，请将缺货总数除以订单总数。缺货率高表明您需要分析和改进预测、计划和库存跟踪流程。通过降低缺货率，您可以提高客户满意度、增加销售额并优化库存水平。
准时发货率
准时发货率是一项重要的 KPI，可帮助企业评估其运输流程的效率。该指标至关重要，因为它直接影响客户满意度，企业需要保持较高的准时发货率，以防止客户不满意。
计算准时发货率的公式是将准时或提前发货的订单数除以发货的订单总数。此 KPI 可提供有关企业运输业务效率的宝贵见解，使他们能够发现任何问题并采取必要的措施来提高效率并满足客户期望。
保持较高的准时发货率对于企业提升客户体验、提高忠诚度和留存率以及获得竞争优势至关重要。因此，监控此 KPI 至关重要，因为它可以帮助企业确定其运输流程中任何需要改进的地方，并采取必要的措施来保持较高的准时发货率。
每笔订单成本
每笔订单成本是企业的一项 KPI，因为它反映了订单履行流程的效率。通过监控此指标，企业可以识别运营中任何代价高昂的低效率，并采取必要措施减少这些低效率。每笔订单成本 KPI 可帮助企业优化订单履行成本、保持竞争力并实现盈利最大化。
要计算每笔订单的成本，企业需要将总履行成本除以订单总数，从而得出每笔订单产生的平均成本。此 KPI 为企业提供了有关其订单履行费用的宝贵见解，帮助他们优化流程、简化运营并降低成本。通过控制每笔订单的成本，企业可以确保高效履行订单，同时保持盈利能力。
回报率
退货率是一项重要的 KPI，它为企业提供了有关退货客户百分比的宝贵见解。该 KPI 可帮助企业识别其产品或服务的潜在问题，并改进运营以更有效地满足客户需求。
计算退货率需要将退货数量除以售出的总数量，然后将其转换为百分比。此计算通常通过将退货数量与售出数量的商乘以 100 来完成，表示为 (退货数量 / 售出数量) * 100。通过跟踪退货率，企业可以监控客户满意度水平并采取必要措施来改善其产品或服务质量，从而提高客户忠诚度和保留率。
配电系统
随着对始终在线的供应链的需求不断增加，仓库必须承担更多的责任和角色。为了衡量仓库在配送方面的运营成功与否，应考虑以下关键绩效指标 (KPI)：
订单提前期
及时交付客户订单是仓库和配送中心的绩效指标。订单下达后到达客户手中的平均时间是这方面的一个重要 KPI。此 KPI 有助于衡量仓库运营在履行客户订单方面的效率。仓库无错误交付的订单数量。它表示仓库/配送中心的成功率。
仓库的另一个重要 KPI 是完美订单率，它衡量成功交付且无任何错误的订单数量。该指标至关重要，因为它表明仓库运营的准确性和有效性。高完美订单率表明仓库能够准确高效地交付订单，从而提高客户满意度和留存率。
完美订单率：
无误交付的订单数量是仓库和配送中心的关键 KPI。此指标可让您了解仓库运营在履行客户订单方面的准确性和有效性。KPI 反映了成功交付且无任何错误（包括错误或损坏的物品、延误或缺失产品）的订单百分比。无误交付的订单百分比高表明仓库或配送中心的成功率高。此 KPI 至关重要，因为它表明了客户满意度、保留率和忠诚度的水平，这些对于企业成功至关重要。通过跟踪此 KPI，企业可以识别其运营中的潜在问题，并采取必要的措施来提高其仓库运营的准确性和效率。最终，无误交付订单对于企业保持良好声誉、建立客户信任和提高盈利能力至关重要。
缺货率：
缺货商品的订单接收率。在某些情况下，需求意外激增会导致这种情况。然而，如果该比率持续较高，则表明规划和预测存在失误。
作为仓库经理，您可能知道衡量仓库绩效的重要性。衡量是将所有其他流程联系在一起的步骤，可让您跟踪绩效趋势、衡量运营效率、发现潜在问题、管理风险等等。
安全
大型仓库通常依靠重型设备进行运营，这既有益又存在一定风险。为了防止事故并确保安全的工作环境，企业应跟踪与仓库事故相关的 KPI。通过监控事故相关的 KPI（例如事故数量、受伤或险情），企业可以识别潜在危险并采取必要措施改进安全规程并防止将来发生事故。优先考虑仓库安全不仅可以保护员工，还有助于最大限度地降低与工作场所事故和运营中断相关的成本。因此，密切关注仓库事故相关的 KPI 对于企业确保仓库运营安全高效至关重要。
每年事故数量
此 KPI 监控一年内造成时间和财务成本的重大事故数量。理想情况下，这个数字应该为零，但如果不是，跟踪此 KPI 可以提供有关问题规模的宝贵见解。通过测量此指标，企业可以确定工作场所发生事故的频率和严重程度，从而使他们能够采取必要的措施来降低未来发生类似事故的风险。此外，将造成时间和财务成本的事故降至最低可以提高员工安全性并降低运营中断的可能性。因此，跟踪此 KPI 对于企业维护安全的工作环境、降低成本和优化仓库运营至关重要。
距上次事故的时间
该指标衡量自上次记录的工作场所事故发生以来的时间长度。该 KPI 中的高数字表示事故发生频率不高，工作场所相对安全。通过监控此 KPI，企业可以识别潜在风险并采取必要的预防措施以防止事故发生。此外，维护安全的工作场所不仅有利于员工，还可以最大限度地减少与事故相关的运营中断和成本。因此，跟踪此 KPI 对于企业展示其对工作场所安全的承诺、提高员工士气以及提高仓库运营的效率和生产力至关重要。
管理KPI流程
管理仓库 KPI 是企业优化其 仓库作业 并确保客户满意度。为了有效地管理 KPI的，企业可以利用 计算机化维护管理系统 (CMMS)，这些软件应用程序旨在跟踪和管理维护操作。CMMS 可以帮助企业跟踪与仓库效率相关的 KPI，例如订单履行速度、库存准确性和准时交货率。通过使用 CMMS，企业可以自动跟踪 KPI 并生成实时 报告 识别潜在问题并采取必要措施改善仓库运营。此外，CMMS 还可以帮助企业优化 预防性维护计划 以最大限度地减少设备停机时间并降低事故发生的可能性。通过将 CMMS 集成到仓库运营中，企业可以改善 KPI 跟踪、提高运营效率并最终实现盈利能力最大化。
总结
可以通过测量几个关键的 KPI 来评估仓库管理系统的性能。这些 KPI 可以帮助企业确定仓库运营中需要改进的地方，并优化软件性能以提高效率。虽然行业基准提供了有用的参考，但需要注意的是，每个仓库都有可能影响 KPI 绩效的独特情况。因此，管理人员必须制定定制的改进计划，解决特定的薄弱环节，并设定切合实际的改进目标。此外，跟上最新的技术趋势和升级 仓库管理软件 可以帮助企业保持竞争优势并提高整体绩效。通过优先考虑 KPI 测量和改进计划，企业可以增强其仓库管理服务并取得长期成功。
注意: 尽管目前许多公司普遍使用所提供的计算方法，但企业可能有自己独特的衡量绩效指标的公式。
