医学中心
改善医院维护
和客户满意度
概述
客户管理着一组位于不同城市和州的医疗机构。他们的维护/工厂运营部门为三家医院提供服务，需要一个易于使用且全天候可用的系统。 eWorkOrders CMMS 软件使他们的团队能够简化维护请求、工作订单、检查和预防性维护解决方案，并提供更多功能。 eWorkOrders CMMS 解决方案，他们能够快速响应客户的请求、维护设备、安排维护、降低成本、访问报告并改善沟通。
业务挑战
医疗机构需要不断保持清洁、安全和健康的环境。维护在保持医院设施有序运行方面发挥着重要作用。管理多个医院地点的维护可能是一项挑战。为了确保员工和患者的安全，他们需要一个集中式系统来帮助他们管理每个设施资产的计划预防性维护，并跟踪工作请求。该系统需要简单、快速且易于使用。
他们研究的许多系统都非常复杂，而且不方便用户使用。在研究了其他 CMMS 解决方案后，他们发现 eWorkOrders CMMS 具有最灵活的界面，以实惠的价格提供卓越的支持。
实施
他们评论说，“ eWorkOrders 团队反应迅速，帮助迅速启动并运行系统。该系统使团队能够组织和监控日常工作，并提供准确、最新的信息以应对紧急情况。数据得到维护并易于访问，以支持长期运营规划、年度维护计划、人员部署和更换设备、消耗品和维护用品的预算。在维护部门，他们安装了一台大屏幕电视，以便他们能够看到实时请求和工单状态。”
成果
eWorkOrders CMMS 软件可以立即实施，使他们能够全天候即时响应工作订单、管理预防性维护、查看以前工作订单的状态并提供详细的报告以满足他们的要求。由于问题解决速度比电话更快，客户满意度有所提高。当请求被输入系统时，会立即向技术人员发送短信，这样就不会浪费时间。客户喜欢自动电子邮件通信，通知他们问题已解决，技术人员也喜欢他们不必浪费时间追踪人员来向他们提供状态。
与...合作 eWorkOrders 团队
这是他们实施过的最简单的系统。他们说，“与 eWorkOrders 团队非常愉快，实施工作完成得很快，满足了他们要求的所有规格，具有许多功能，并可以访问许多报告。从第一次电话交谈开始 eWorkOrders 实施方面，没有哪家公司比 eWorkOrders。他们很专业，并且愿意 与 为您提供最佳的软件使用体验，并为您提供 最大的 经验”。
