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移动维护管理
移动维护管理 CMMS 的这项功能使维护技术人员能够在任何 iOS 或 Android 智能手机或平板电脑上接收、执行和关闭工作订单——直接在现场捕获检查清单、照片、零件使用情况、工时和数字签名。
eWorkOrders 为维护团队提供完全移动化的计算机化维护管理系统 (CMMS) 体验——技术人员在手机上接收工单,现场完成检查清单,记录零件和人工成本,拍摄维修完成的照片,并通过电子签名关闭工单。所有数据实时同步,现场与办公室之间不会出现任何信息丢失。
您的技术人员在现场作业。您的计算机化维护管理系统(CMMS)也应该如此——就安装在他们口袋里的设备上。
顾客都喜欢我们!
移动维护功能 eWorkOrders
以下各节分别描述了该功能的作用及其工作原理。 eWorkOrders.
通过手机上传照片、填写清单并收集签名
技术人员可在维修工作的任何阶段(维修前、维修中或维修后)使用手机摄像头将照片添加到工单中。照片会自动添加时间戳并存储在工单记录中。每个工作类型都配置了检查清单;必须完成所有必要步骤后,工单才能关闭。
数字签名 所有授权用户(主管、操作员或检查员)均可通过触摸屏完成签名。签名将连同时间戳一起存储在工单记录中。所有照片、清单和签名活动都会自动记录在工单审计跟踪中。
通过移动设备更新的工单状态会实时反映在经理仪表盘上。
技术人员在移动设备上所做的任何状态更改都会立即显示在经理控制面板上。控制面板会显示所有活跃工单的当前工作状态、技术人员分配情况以及升级标记。经理可以从控制面板重新分配工单或更改工作优先级。
对于多站点运营,所有站点都可从单个平台查看。 XNUMX月XNUMX日 查看。无需另行通知技术人员,即可重新分配或重新调整工作单的优先级。
什么是移动维护管理?
移动维护管理 这项功能可将您的 CMMS 扩展到任何 iOS 或 Android 设备,以便维护技术人员可以接收、执行和关闭任务。 工作订单 技术人员无需返回电脑、填写纸质表格或致电办公室,即可在现场完成所有操作。他们所需的一切——工作说明、资产历史记录、检查清单、零件库存、附件文档——都已存储在他们口袋里的设备中。 据Plant Services和ATS Research的数据显示,普通维修技术人员平均只有25%到35%的轮班时间用于实际的维护工作。其余时间都耗费在差旅、文书工作、状态协调以及等待信息上,而移动CMMS系统则可以消除这些问题。
对于维护经理而言,移动维护意味着无需呼叫技术人员即可掌握每个工作的进展情况。对于技术人员而言,这意味着到达工作现场时就能预先知道故障所在、所需零件以及后续步骤,而不是在打开设备后才去了解这些信息。出于合规性和审计目的,这意味着所有文档都在工作现场实时记录,而不是在一天结束后凭记忆重新整理。
移动访问和移动CMMS之间的区别: 许多系统提供简化的移动端工单视图。 eWorkOrders 它在移动设备上提供完整的 CMMS 体验——零件查找、检查清单执行、照片拍摄、数字签名、工时跟踪和实时库存更新——而不仅仅是一个带有状态字段的职位列表。
技术人员可以做什么 eWorkOrders — 通过任何移动设备
所有移动功能 eWorkOrders 这是一个完整的功能,而不是简化的移动视图。技术人员可以在现场实时进行实际操作。
| 移动能力 | 技术人员的工作内容 | 所需计划 | 创新中心 eWorkOrders 处理它 |
|---|---|---|---|
| 工作单通知工作分配提醒 | 当分配到新任务时,技术人员会收到通知。 | 高级+ | 技术人员在接到工作指令时会立即收到短信或电子邮件通知,内容包括工作编号、资产、位置和优先级。无需无线电通话、调度员电话通知或查看公告板。 |
| 工作订单执行现场作业完成 | 技术人员通过移动设备打开、更新和关闭工单。 | 高级+ | 移动端即可查看完整的工单详情——包括资产历史记录、工作描述、所需材料、工时记录和状态更新。技术人员无需使用电脑,即可通过移动设备完成所有工作。实时更新会立即同步到管理人员的控制面板。 |
| 清单完成情况检查执法 | 技术人员在移动设备上完成必要的检查步骤。 | 高级+ | 维护检查清单附加到工单中,并在移动设备上强制执行——所有必填字段必须填写完整才能完成工单。每个步骤都有时间戳。不会出现漏检或文档不完整的情况,也不会有不完整的文档进入审计跟踪。 |
| 照片拍摄视觉文档 | 技术人员拍摄了问题所在和维修完成后的照片。 | 高级+ | 技术人员直接使用手机拍照,并在工作现场将照片附加到工单上。维修前后的照片形成了一份永久保存的维修过程可视化记录——无需单独发送照片或稍后附加。 |
| 仪表读数资产状况捕获 | 技术人员记录现场仪表或量规的读数。 | 高级+ | 技术人员站在设备旁,直接通过移动设备输入仪表读数,包括运行时间、压力、温度和里程。这些读数会自动触发预防性维护和预测性维护阈值。 查看仪表读数 → |
| 零件查找与提取田间储藏室 | 技术人员检查库存情况并记录所用零件 | 企业版 | 工单关联的零件会在移动作业屏幕上直接显示当前库存数量和库位位置。技术人员记录使用的零件,库存自动更新——无需单独的库房交易。 查看库存 → |
| 电子签名移动端签退 | 技术人员在手机上收集客户或主管的签字确认。 | 企业版 | eWorkOrders 可直接通过任何触摸屏设备在工单屏幕上采集数字签名。签名带有时间戳并永久存储在工单中,满足合规性、服务验证和客户签字确认等要求。 探索签名采集 → |
高级版和企业版套餐均包含移动访问功能。
eWorkOrders 高级版(每月 480 美元)和企业版套餐包含 iOS 和 Android 平台上无限数量的技术人员的完整移动访问权限。入门版(每月 380 美元)包含桌面访问权限。所有套餐均包含无限用户,不收取每位技术人员的移动席位费用。
您的团队所需的所有移动维护能力
从工作分配到工作结束和合规文件编制, eWorkOrders 在任何移动设备上提供完整的 CMMS 体验——而不是功能有限的简化版应用程序。
eWorkOrders 可在任何 iOS 或 Android 智能手机或平板电脑上运行——无需特定设备,无需 MDM 注册,也无需公司配发硬件。技术人员只需使用随身携带的设备即可。基于浏览器的移动界面在大多数情况下无需从应用商店安装应用。
技术人员会在接到新工单后立即收到短信或电子邮件,内容包括工单编号、资产名称、地点、优先级以及任何特殊说明。无需调度员电话,也无需无线电报备。技术人员在离开当前工作岗位前就能知道接下来要去哪里。
维护检查清单与工单关联,并在移动设备上强制执行——必须填写所有必填字段才能关闭工单。检查步骤、安全检查和测量数据均在设备现场采集,自动添加时间戳,并永久存储在工单记录中。
技术人员使用手机摄像头拍摄照片,并立即将其附加到工单中。维修前后的照片可形成永久的视觉记录。此外,技术人员还可以通过移动工单访问设备附带的原始设备制造商 (OEM) 手册、电路图和安全文件,从而确保现场拥有所需的所有参考资料。
使用任何触摸屏设备,即可在工单屏幕上直接收集主管、客户或操作员的签名。签名会被添加时间戳并永久保存——无需打印任何表格,即可满足合规性要求、服务验证和客户签字确认等文档要求。
通过移动设备完成的每个工单都会生成一份完整的、带有时间戳的记录——包括已完成的检查步骤、使用的零件、记录的工时、附加的照片以及已采集的签名。文档在工作现场即已完成,无需后续整理。自动支持 FDA、OSHA、ISO、JCAHO 和其他监管机构的审核要求。
技术人员可以直接通过移动设备上的工单启动和停止工时计时器。记录的工时会自动累加到作业中,因此每个工单的总人工成本准确无误,无需任何人在一天结束时估算工时。时间数据会自动用于生成报告和作业成本核算。
来自现场的每一次移动端更新都会立即显示在经理的控制面板上。所有技术人员和所有地点的待办事项、进行中事项、已完成事项和升级事项都会实时显示。无需打电话,即可在控制面板上重新分配或调整优先级。
技术人员站在设备旁,即可通过移动设备直接记录仪表读数,包括运行时间、压力、温度和循环次数。这些读数会自动触发预防性维护计划和预测性维护阈值。无需纸质记录,返回办公室后也无需单独录入数据。
对于大型校园、户外设施或多栋建筑的场所, eWorkOrders GIS 集成可在交互式地图上显示资产,这样技术人员就可以直接从移动设备导航到资产位置,而无需在建筑物和房间号列表中查找。
技术员的一天 eWorkOrders 从首次通知到最后一份已完成的工作
这就是技术人员使用移动维护工作流程的实际情况。 eWorkOrders — 从分配任务的那一刻起,到任务完成并附上完整文档的那一刻。
维护经理创建或批准工作单 eWorkOrders 系统会将任务分配给一名技术人员。技术人员会立即收到手机短信或电子邮件通知,内容包括任务编号、资产名称、位置、优先级以及经理的任何备注。技术人员无需查看看板、登录系统或等待通知,任务会主动找上门来。
技术人员在手机上打开工单。他们可以看到完整的作业描述、设备的近期维护记录、所有相关的手册或电路图、作业所需的零件以及需要完成的检查清单。他们检查零件的库存情况——库存数量和存放位置会直接显示在屏幕上。如果某个零件库存不足,系统会自动发出补货提醒。技术人员离开车间时,已经确认所有零件都有货,并带齐了所需的一切。
技术人员到达现场后,将工单状态更新为“进行中”——经理的仪表盘会立即显示这一变化。他们用手机拍摄维修前的照片,并直接将其附加到工单上。工时计时器开始计时。他们查看屏幕上的检查清单步骤,并开始工作,确保面前有清晰的检查要求——而不是记在脑子里或可能被水浸湿的纸上。
工作完成——技术人员拍摄维修后的照片并上传。他们直接在工单描述栏中添加解决方案说明。如果需要签名,他们会将电话交给接线员或主管,由其直接在屏幕上签名。 电子签名 工作记录会被添加时间戳并永久保存。工时计时器会停止。所有工作内容都会在现场记录——员工返回车间后无需填写任何表格。
技术人员通过手机关闭了工单。 eWorkOrders 系统会自动生成完整的、带有时间戳的记录——包括每个检查步骤、所有使用的零件、记录的工时、附加的照片、采集的签名以及记录的解决方案说明。资产历史记录会立即更新。如果作业包含仪表读数,则预防性维护计划也会更新。如果触发了重新订购警报,则订单已进入采购队列。请求者会收到作业已完成的自动通知。经理可以在仪表板上实时查看状态变更。所有操作均无需等到下班。 报告模块 立即反映已完成的工作。
为什么维护团队选择 eWorkOrders 用于移动维护
自 1995 年以来,我们一直致力于维护工作。我们的移动解决方案能够按照您的技术人员实际工作的方式运行,而不是按照软件设计师想象的方式运行。
eWorkOrders 移动端并非桌面系统的简化版本,而是完整的计算机化维护管理系统 (CMMS),包含工单、检查清单、零件、照片、签名、工时、仪表读数等所有信息,均可通过移动设备访问和操作。技术人员使用手机时,不会丢失任何功能。
eWorkOrders 可在技术人员口袋里现有的任何 iOS 或 Android 设备上运行。无需公司配发手机,无需为加固型设备预留预算,也无需进行 MDM 注册。只要他们能用设备上网,就能运行。 eWorkOrders 就可以了。
由于技术人员通过移动设备完成作业,数据全天保持最新状态,而不是像其他公司那样在下午 4 点批量录入。管理人员根据实际情况做出决策,而不是根据六小时前的情况。报告反映了作业完成时的实际情况。
成立于1995年。以客户为中心,而非投资者。荣获120多项行业大奖。在Capterra、G2和GetApp上均获得4.9星好评——其中移动端易用性尤为突出。所有决策都以提升维护人员的产品体验为出发点。
有关于移动设备配置、通知设置或检查清单执行方面的问题?您可以直接联系真人客服,他们会在几小时内接听并回复。不是聊天机器人,不是工单系统,也不是支持论坛。这正是客户数十年来一直选择我们的主要原因。
企业级安全保障,具备单点登录 (SSO)、基于角色的权限控制,以及 CMMS 行业最高的安全评级之一。移动端访问与桌面端访问采用相同的权限控制——技术人员只能看到他们需要的信息,不会看到任何无关内容。
常见的移动维护挑战——以及如何应对 eWorkOrders 解决这些问题
大多数维护团队都知道他们的技术人员需要移动访问——挑战在于找到一个真正能在现场运行的系统,而不是一个在演示中看起来不错,但当技术人员站在运行中的机器旁边试图输入数据时就会崩溃的系统。 据Plant Services和ATS Research的数据显示,普通维修技术人员平均只有25%到35%的轮班时间用于实际操作。移动CMMS访问可以显著节省剩余时间——减少往返办公室的次数,避免重复填写纸质表格,并减少状态协调电话。 eWorkOrders 它通过围绕实际维护方式构建的移动体验来解决所有这些问题。
纸质工单——丢失、不完整或从未录入
纸质订单在现场可能会被弄湿、撕破、丢失或填写不清晰——然后,一天结束时,有人不得不凭记忆将它们重新输入到系统中。 eWorkOrders 彻底告别纸质文档。技术人员实时通过移动设备完成工作——文档在现场采集,无需数小时后在办公桌前重新整理。
技术人员生产力平均提高 28%。 据报道,当移动 CMMS 访问取代纸质工单系统时,由于减少了重新进入、加快了工作结束速度以及消除了协调电话,情况发生了变化(Aberdeen Group)。
下班前无法见到任何人。
当使用纸质工单或离线系统时,管理人员只有在技术人员回复后才能知道工作进展情况。 eWorkOrders 实时更新——每一次状态变更、每一次任务完成、每一次升级,都会在现场发生的第一时间显示在经理的仪表盘上。决策基于当前数据,而非昨天的数据。
44% 的 FM 团队表示,工单状态跟踪是他们每天最耗时的任务——大部分时间都花在了拨打状态电话上,而移动 CMMS 访问消除了这些电话(JLL Technologies,2024)。
工作文件缺失或不完整
监管机构、审计机构和保险公司都想确切地了解各项工作的具体内容、时间、执行人员以及发现的问题。纸质系统和每日数据录入产生的文档始终存在不完整或不准确的风险。 eWorkOrders 强制要求在工作结束时进行文档记录——必填字段、检查清单完成情况和照片拍摄——无需技术人员付出任何额外努力即可创建完整的审计跟踪。
78%的CMMS用户报告称设备使用寿命有所提高。 — 与完整、一致的维护记录直接相关,这些记录始于工作现场的移动文档(工厂工程)。
技术人员到达现场时并未做好工作准备
如果在派遣之前无法通过移动设备访问资产历史记录和零件可用性信息,技术人员经常会到达工作地点时没有合适的零件,不知道设备最近的维护历史记录,或者没有安全完成工作所需的文档。 eWorkOrders 在技术人员离开维修站之前,将资产历史记录、零件供应情况、手册和检查清单保存在手机上。
49%的非计划停机事件是由备件短缺造成的。 故障发生时——移动 CMMS 访问的部件会在技术人员被派往现场之前标记为库存不足(工厂工程/ARC 咨询集团)。
适用于各行各业的移动维护管理
每个维护团队都有现场技术人员。移动端CMMS访问是数据保持最新和数据过时的关键。
生产车间技术人员不能离开生产线去领取纸质工作单,也不能返回工作站更新工作状态。 eWorkOrders 移动设备让员工可以将完整的工作队列直接装进口袋的手机里——这样,无需离开生产车间,即可完成任务的接收、记录和完成。深受本田制造运营部门的信赖。
设施技术人员负责管理大型多栋建筑的园区,因此返回办公室查看任务或更新工作状态是不切实际的。 eWorkOrders 移动端支持在校园内任何位置进行完整的作业管理,并可通过GIS地图导航在大型园区内查找资产。DTH Contract Services公司正是通过这种方式管理着弗吉尼亚州交通部100多个设施。
临床环境维护需要对每一项工作进行完整记录——做什么、什么时候做的、由谁做的、结果如何。 eWorkOrders 移动设备可在工作现场捕获所有这些信息,并通过数字签名进行服务验证,自动支持所有机构的 JCAHO 和 CMS 合规性文档。
食品生产和餐厅维护节奏很快——设备故障会直接影响食品安全和服务。 eWorkOrders 移动设备使技术人员能够即时接收紧急任务,通过前后对比照片记录维修过程,并在工作现场生成符合FDA和HACCP标准的合规记录。麦当劳运营部门正在使用此功能。
污水处理厂技术人员需要在泵站和偏远地点工作,携带笔记本电脑或返回办公室更新记录是不现实的。 eWorkOrders 移动设备可实现从任何地点使用任何设备进行完整的现场文档记录——仪表读数、设备状况、照片和 EPA 合规记录。
经证实的结果——真实客户案例
“能够核实完成了哪些工作以及使用了哪些部件,这是无价的。”
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关于移动维护管理的常见问题
维护经理在选择用于现场移动访问的 CMMS 之前会问的所有问题。
在计算机化维护管理系统(CMMS)中,移动维护管理是什么意思?
移动维护管理意味着技术人员可以在现场使用任何 iOS 或 Android 设备接收、执行和完成工单,而无需返回台式电脑或填写纸质表格。 eWorkOrders移动体验包括完整的工单访问、清单完成、照片拍摄、零件查找、数字签名和工时跟踪——而不仅仅是简化的作业清单。
什么设备 eWorkOrders 移动设备工作模式?
eWorkOrders 移动版可在任何 iOS 或 Android 智能手机或平板电脑上运行。无需特定设备——技术人员可以使用随身携带的任何设备。大多数配置无需公司配发的硬件、无需 MDM 注册、也无需从应用商店安装应用。只要设备能够运行现代网络浏览器,即可运行。 eWorkOrders 移动。
技术人员如何收到新工作订单的通知? eWorkOrders?
当工作单分配给技术人员时 eWorkOrders他们会立即收到短信或电子邮件通知,内容包括工作编号、资产名称、位置、优先级以及经理的任何备注。技术人员无需查看看板、登录系统查找新工作或等待呼叫。通知会直接发送到他们口袋里的设备上。
技术人员能否通过手机拍摄照片并完成检查清单?
是的——技术人员可以在工作过程中的任何阶段直接使用手机摄像头拍照,并将其附加到工单中。移动设备上的检查清单步骤是强制性的——只有所有必填字段都填写完毕,工单才能关闭。每个检查步骤都会自动添加时间戳。前后对比照片和已完成的检查清单会自动生成永久文档记录,无需技术人员额外操作。
技术人员能否通过手机查看零件库存情况?
是的——与工单关联的零件会在移动工单屏幕上直接显示当前库存数量和库位位置。技术人员可以在离开车间前或在设备旁查看库存情况。零件使用后,系统会通过移动设备记录,库存数量也会自动更新。无需单独的库房交易,也无需事后更新电子表格。 eWorkOrders 高级版和企业版套餐。
儿童在 eWorkOrders 支持在移动设备上采集数字签名吗?
是的- eWorkOrders 使用任何触摸屏设备,即可直接在工单屏幕上采集数字签名。签名会带有时间戳,并永久存储在工单记录中。这支持服务验证、主管签字、客户审批以及合规性文档要求。 了解更多关于签名采集的信息 →
管理人员能否在技术人员现场作业时查看实时状态?
是的——技术人员通过移动设备所做的任何状态更改都会立即显示在经理的控制面板上。所有技术人员和所有地点的待处理任务、进行中任务、已完成任务和升级事项都会实时显示。经理无需致电技术人员,即可直接从控制面板重新分配或调整任务优先级。多站点运营团队可以从单一视图监控所有现场活动。
哪 eWorkOrders 套餐包含移动网络接入吗?
移动访问(包括智能手机和平板电脑访问)包含在内 eWorkOrders 高级版(每月 480 美元)和企业版套餐。入门版套餐(每月 380 美元)包含桌面访问权限。所有套餐均包含无限用户——不收取每位技术人员的移动席位费用。您团队中的每位技术人员都可以免费使用移动设备。
儿童在 eWorkOrders 现场预防性维护的移动作业?
是的——预防性维护工作单是由……生成的 eWorkOrders 所有功能均可通过移动设备访问和执行。技术人员可以直接在移动工单上查看预防性维护检查清单、所需零件、资产历史记录以及任何相关的维护程序。预防性维护期间采集的仪表读数会自动触发预防性维护计划。 了解更多关于预防性维护的信息 →
移动维护和工单资源
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所有第三方统计数据均来自公开的、独立发布的行业研究报告。Capterra、G2、GetApp 和 Software Advice 的徽章图片均为其各自所有者的知识产权,并按照各平台的标准徽章使用政策进行展示。 eWorkOrders 本页面使用的图片均归 Information Services Group LLC 所有,并已获得授权使用。 eWorkOrders® 是 Information Services Group LLC 的注册商标。本页面未提及任何竞争对手的名称或商标。
1. 工厂工程/ARC咨询集团。移动维护和现场技术人员生产力研究。
2. 工厂服务/先进技术服务。技术人员工时及维护协调研究。 |
3. 阿伯丁集团。移动式计算机化维护管理系统和维护效率研究。 |
4. 仲量联行科技公司。《2024年设施管理技术现状》。 |
5. 工厂工程。计算机化维护管理系统(CMMS)和设备寿命延长研究。
6. Capterra、G2、GetApp。 eWorkOrders 用户评分和评论。访问日期:2026年4月。