服务请求接口

在过去的 24 年里，我一直负责管理 42 多家麦当劳餐厅的维护和维修工作。 eWorkOrders CMMS 简化了许多流程，提高了服务请求、工作订单的管理效率，也提高了我团队（由 7 名维护技术人员组成）与餐厅总经理之间的沟通效率。在实施 CMMS 之前， eWorkOrders之前，我们一直在各个门店保留单独的维修和请求清单。由于必须管理所有这些设施、设备、冷藏室等的维护工作，我和我的团队需要处理非常长的清单。虽然我们认为这个流程运行良好，但我们知道必须有一种更有效的方法来管理我们的设施。在与我的客户代表Norm会面后，他了解了我的挑战，并演示了 eWorkOrders CMMS 软件向我展示了其功能以及如何 eWorkOrders 可以改善我现有的流程。我们决定实施 eWorkOrders 在我们的餐厅里。这是我做过的最好的决定！门店总经理们都很高兴知道他们提出的所有请求都进入了 eWorkOrders 系统正在被跟踪，并将及时完成，包括零件订购等。有了强大的标准报告，我们现在可以跟踪个人和门店层面的活动，并分析数据以进行改进。能够通过移动设备提交服务请求和管理工单真是太棒了！真希望我也能 eWorkOrders 年前。感谢 Norm 的帮助和专业精神，让我们开始使用 eWorkOrders每当我遇到问题或需要改进的地方时，Norm 总是会提供帮助，因为我在电脑方面并非最精通。好消息是，你不必如此。希望我听起来不像个推销员，因为我不是，我只是一个非常满意的顾客。 阅读完整的案例研究

- eWorkOrders 系统确实帮助我们组织了实验室服务请求流程。科学家通过内部网站访问它，并轻松请求化学品交付、危险废物收集、玻璃器皿清洗、物品高压灭菌等。一旦科学家下达初始订单，他们就不必重新输入其具体信息 - 只需输入具体请求。我们收到的关于 eWorkOrders 我们不断改进客户请求系统，并通过该系统简化了工作请求的跟踪。Jeff 会定期与我们保持联系，了解我们遇到的问题以及系统是否易于使用。

我们使用这个系统已经大约两年了。我们拥有并管理着一个1万平方英尺的综合体，租户已全部入住。我们的租户非常喜欢这个网站。他们可以轻松访问、提交服务请求并接收请求状态通知。我们的工程人员也觉得这个网站非常便捷易用。他们每小时都会监控网站，访问方便。一旦收到请求，他们就可以发表评论、发布工作状态、跟踪时间，并使用库存完成工作。管理层能够非常轻松地完成计费流程，因为时间和材料在工单关闭时也会被跟踪和定义，从而避免了不必要的后续步骤，就像我们过去使用的其他网站那样。在第一年，我们需要Jeff Roscher“调整”系统以适应我们的特殊需求。他的响应速度一直都很棒，而且现在依然如此。他的员工非常称职，响应速度也很快。我们宾州互助大厦强烈推荐这个系统。 eWorkOrders 系统。使用该网站的年度费用也非常合理。我可以向你保证，你会对这个 eWorkOrders 系统。