一个平台即可管理所有工单、技术人员和客户现场
从漏接的服务电话到调度员工作量过大，管理多个客户账户的现场工作非常复杂。 eWorkOrders 面向服务提供商的 CMMS 为您的团队提供了一个平台，用于管理每个客户、每个站点、每个班次的每个工作订单、资产和合规性要求。
不再出现服务电话中断的情况。无需追着技术人员跑。只有更快、更高效的现场服务运营。
顾客都喜欢我们！
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解决实际现场服务难题的功能
真实用户 – 真实结果
弗兰
具有顶级支持的用户友好型 CMMS — 简化资产和预防性维护
我发现培训视频和客服/电话客服的Gerry非常有帮助，他们帮助我熟悉了整个系统。视频允许我“按名称搜索”，而且我输入了……
具有顶级支持的用户友好型 CMMS — 简化资产和预防性维护
我发现培训视频和支持台/电话客服的 Gerry 非常乐于助人，帮助我浏览系统。视频允许我“按名称搜索”，而且无论如何，我在“搜索”下输入主题，它都会将我引导到有用的视频。Gerry 很棒，非常耐心，并且通过电话和电子邮件都知识渊博，所以他们的支持非常出色。
在圣约瑟夫山，我们仅使用该计划的资产/预防性维护方面，但从内部输入很容易， eWorkOrders 以及从Excel电子表格上传。我们有超过10栋建筑/物业需要维护，因此设置每栋建筑及其相关资产非常简单。它让我能够捕获每项资产（例如锅炉）的少量或大量数据，附加手册，设置自动发送PM提醒的时间表，并在工作完成后关闭PM并添加注释。它允许您或工厂经理查看已捕获的内容。我们的长期计划是让我们的维护人员使用手持设备（IPAD）远程访问系统。截至目前，我会打印生成的PM并将其交给相应的工作人员。您可以生成报告来跟踪订单、资产、建筑等信息。
它非常容易使用，可以为您的团队成员分配任务和跟踪，以及通过电子邮件与任何需要了解情况的人进行沟通。
初始设置可能需要一些时间，具体取决于您现有的电子数据量。我们列出了超过 1000 项资产。前任管理员已上传了所有资产，我的工作是补全缺失的数据/设置进度表。由于预算限制，我们的人员配备不足，如果能有一位真正的技术人员输入一些数据就更好了（这是我们的问题，而不是 eWorkOrders！）。
我发现该系统易于使用，具有多种尚未使用的功能，但却能提供强大的支持以满足您的需求。
弗兰
灵活而强大的 CMMS，可简化工作订单并改善沟通
我们非常欣赏 eWork Orders 提供的灵活性和强大功能。系统设置完成后，即可自动生成详细的工单。此外，随着工单的完成，工单执行人员可以创建新的工单，处理之前可能未能完成的项目。该软件在分散的组织中提供了一种良好的沟通方式，确保项目及时完成，从而确保为客户提供高质量的产品。
鲍勃
John
可靠的 CMMS，能够满足您的需求并提供快速响应的支持
它能满足我的所有要求，当我需要改变时， eWorkOrders 每次都能实现这一点。
可靠的 CMMS，能够满足您的需求并提供快速响应的支持
它能满足我的所有要求，当我需要改变时， eWorkOrders 每次都能实现这一点。
John
提供更优质的服务，遵守法规，赢得更多合同。
eWorkOrders 是一款面向服务提供商的综合性计算机化维护管理系统 (CMMS)，适用于从独立现场服务承包商到大型多客户设施维护公司等各类企业。它能够简化每个账户的工单管理、预防性维护计划安排、资产跟踪和合规性报告。确保您的运营高效、客户满意，并保证合同续签。
多站点资产映射
绘制客户所有服务地点的资产分布图。跟踪设备历史记录，安排预防性维护，并立即派遣技术人员——这样您的团队就能始终知道哪些设备需要维护以及维护地点。
服务记录和审计日志
记录每次服务访问、检查和合规性核查。上传照片、存储客户文档并生成按需报告——这样您的服务公司就能始终为客户审计或监管审查做好准备。
移动优先现场访问
技术人员可在任何工作现场通过任何设备更新工单、完成检查清单并访问服务历史记录。减少延误、消除纸质工作，并确保所有现场作业完全互联互通且责任明确。
主动式风险与服务水平协议管理
在潜在设备故障和逾期维护周期升级为紧急呼叫或服务水平协议 (SLA) 违约之前，识别它们。自动发出预防性警报，以维护客户关系并减少代价高昂的被动服务。
客户请求与工作订单——有什么区别？
了解客户服务请求如何转化为可计费、可跟踪的工作订单，对于服务提供商的运营至关重要。 eWorkOrders CMMS 为您的团队提供从初始请求到完成工作的无缝流程——每一步都有完整的文档记录。
它们如何协同工作 eWorkOrders
从客户请求到完成并记录在案的服务，整个过程都在一个平台上完成。
专为服务运营中的每个角色而设计
eWorkOrders 我们提供一套完整的计算机化维护管理系统 (CMMS) 解决方案，旨在满足现场服务运营中每个角色的需求。从管理客户组合的运营总监，到协调技术人员的调度员，再到现场完成工作的技术人员——我们的平台为每个人提供合适的工具，帮助他们更快、更智能、更高效地工作。
运营总监和服务经理
在一个集中式控制面板中查看未完成工单、服务水平协议 (SLA) 合规性、资产生命周期和技术人员绩效。减少意外情况，实现更智能的资源分配，并确保每个客户账户信息的完全透明。
现场技术人员
直接通过移动设备在工作现场接收工作任务、访问资产历史记录、记录使用的零件并关闭工单。更快完成工作，更少的文书工作，更多的计费工时。
调度员和协调员
无需打电话或管理电子表格，即可处理服务请求、优先处理紧急呼叫、按技能和地点分配技术人员，并实时监控工作状态。
服务提供商为何选择 eWorkOrders CMMS
这是一款功能强大的计算机化维护管理系统 (CMMS)，专为现场服务公司的实际运营方式而设计，而非由通用维护平台改造而来。它旨在简化您管理的每个账户的工单流程、预防性维护、多站点资产跟踪和客户合规性报告。
专为现场服务和设施维护而设计
这款以服务为中心的维护管理软件，专为现场运营团队的实际工作方式而设计。从独立的暖通空调承包商到大型多客户设施维护公司，均可在一个集中式 CMMS 平台上管理工单、预防性维护计划、客户资产和 SLA 合规性。轻松扩展，从单一工种到全方位服务的企业级运营均可适用。
移动优先的现场服务软件
现场技术人员无需返回办公室，即可通过任何设备调度、更新和关闭工单。他们可以访问客户的资产历史记录、预防性维护清单和实时更新信息。提高首次上门修复率，减少文书工作，并增强每个服务账户的责任落实。
为服务公司提供美国本土支持
直接与经验丰富的美国本土支持专家合作，他们精通现场服务运营、多客户账户管理和合规性报告要求。快速获得解答、个性化入职培训和持续指导，确保您的服务 CMMS 系统实现长期运营成功。
你将获得什么 eWorkOrders
使用我们的现场服务 CMMS 平台，从被动回访和人工调度转变为主动、盈利的服务运营。
服务提供商资源中心
浏览我们的现场服务管理资源中心，了解如何优化工单流程、改进预防性维护计划，以及为您的服务运营选择合适的计算机化维护管理系统 (CMMS)。这些指南专为希望降低成本、提高客户满意度并拓展业务的服务经理、运营总监和调度员而设计。
常見問題解答
面向服务提供商的CMMS软件是什么？
面向服务提供商的CMMS软件是一个集中式数字平台，可帮助现场服务公司管理工单、安排预防性维护、跟踪客户现场的资产并维护合规记录——所有操作均在一个系统中完成。它用自动化、移动访问的流程取代了电子表格和基于电话的工作流程，您的整个团队可以使用任何设备访问这些流程。
CMMS 如何帮助服务提供商管理多个客户站点？
eWorkOrders 服务提供商可通过单一平台管理所有客户地点的工单、资产和维护计划。基于角色的访问权限、GIS资产映射和客户专属报告功能，使运营经理无需在不同系统或电子表格之间切换，即可全面了解所有账户的状况。
哪些类型的服务提供商使用CMMS软件？
CMMS 软件被 HVAC 承包商、管道和电气服务公司、清洁和设施维护提供商、物业管理公司、商业清洁公司以及任何管理跨多个地点或客户帐户的重复性维护工作订单的组织使用。
CMMS 如何降低现场服务公司的成本？
通过自动化预防性维护计划和路线安排，计算机化维护管理系统 (CMMS) 可以减少紧急回访次数，节省技术人员时间，并通过智能库存跟踪降低零件成本。服务提供商可以获得所需的数据，从而优化计划安排，向客户证明其价值，并赢得更多合同续签。
能够 eWorkOrders 如何处理多个客户账户的工作订单？
是的。 eWorkOrders 该系统旨在满足从单一地点到大型多客户组合的各种规模需求。您可以分配技术人员、跟踪资产、管理服务水平协议 (SLA) 合规性，并按地点或帐户运行客户特定报告——从而使您的运营团队能够全面了解并负责您管理的每份合同。
CMMS 如何提高服务提供商的合规性和报告能力？
eWorkOrders 每次检查、服务访问和维护任务都会被记录并添加时间戳。您可以上传合规文件、附加技术人员照片，并根据需要生成符合客户要求或符合 OSHA 标准的报告——这样，您的服务公司就能随时接受审核，并能向任何客户或监管机构证明已完成的工作。
现场服务管理软件可以在移动设备上运行吗？
是的。技术人员可以直接在工作现场，通过任何智能手机或平板电脑提交、更新和关闭工单。无需前往办公室，无需纸质表格，也不会延误工期。 eWorkOrders 完全支持移动设备，因此您的现场团队可以在每个客户地点保持联系并承担责任。
服务提供商多久可以开始工作？ eWorkOrders 计算机辅助制造系统？
大多数服务提供商都能在几天内而不是几周内投入运营。 eWorkOrders 提供快速实施，并有专门的美国本土入职支持，无需额外费用——因此您的团队可以立即开始派遣技术人员、跟踪资产和管理客户工单，而无需冗长或复杂的设置。
